La communication interne de l’entreprise

La promotion des produits de la marque et de l'entreprise passe par la communication externe. Mais il est tout aussi important de garder un climat social serein, d'associer les salariés à toutes les actions de l'entreprise et de faire en sorte qu'ils se sentent pris en compte et reconnus. C'est le rôle de la communication interne.

Les objectifs de la communication interne : motiver et fédérer
Il est important de bien comprendre le système dans lequel le salarié s'inscrit. On sait aujourd'hui à quel point les publics internes de l'entreprise (que nous détaillerons plus loin), ne sont plus des publics passifs. Les rapports hiérarchiques se sont énormément transformés, au bénéfice de rapports plus horizontaux, moins formels. Par ailleurs, la précarité grandissante des postes, à quelque niveau que ce soit, rend les salariés beaucoup plus vigilants et attentifs à tout ce qui se passe au sein de leur entreprise. De ce fait, ils sont de plus en plus demandeurs d'informations et de moyens d'information. Il y a donc toujours une information qui circule dans l'entreprise, et si l'on veut minimiser les risques, mieux vaut gérer cette information que laisser la place à des rumeurs ou à des informations déformées. Une telle situation serait naturellement très dangereuse pour l'image de l'entreprise. Il a d'ailleurs été prouvé en 1978, par un enseignant de l'université de Boston, que des salariés motivés par une bonne politique d'information sont 50 % plus productifs que ceux qui ne sont pas motivés. La communication doit modifier les aptitudes psychologiques. Elle a pour objectifs essentiels de motiver et fédérer.
Ne pas oublier non plus que de plus en plus de salariés sont actionnaires et qu'ils sont lecteurs de la presse, auditeurs de la radio, téléspectateurs.
La motivation passe par une explication de la vocation de l'entreprise, de sa politique à court et moyen terme, liée à ses objectifs, à ses structures et