La communication interpersonnelle

369 mots 2 pages

La communication interpersonnelle

1

Qu’est ce que la communication? La communication est l’action de communiquer, de transmettre des informations à quelqu’un ou, s’il y a échange, de les mettre en commun.

2

Le processus de communication
Schéma de la communication

Emetteur (Initiateur)

C O D A G E

Canal de transmission

D E C O D A G E

Récepteur (Destinataire)

Feedback

3

La fenêtre de JOHARI
Connu de soi Inconnu de soi

Connu d’autrui

Soi dévoilé

Soi aveugle

Inconnu d’autrui

Soi caché

Soi inconnu

4

Communication et Analyse Transactionnelle

5

Les Etats du Moi de l’A.T
PARENT L’APPRIS

ADULTE

LE REFLECHI

ENFANT

LE RESSENTI

6

Les Etats du Moi de l’A.T
ETAT PARENT POSITION CE QUI EST APPRIS REFLECHI CORRESPONDANCES VALEURS NORMES REGLES ANALYSE LOGIQUE PREVISION EMOTIONS REFLEXES CREATIVITE
7

ADULTE

ENFANT

RESSENTI

Les Etats du Moi
Critique Nourricier donnant

PARENT

normatif

ADULTE

Spontané

ENFANT

Rebelle

Soumis
8

Les transactions

Parallèle ou complémentaires
P P

A

A

E

E

9

Les transactions

Croisées

P

P

A

A

E

E

10

Les transactions

Cachées ou piégées:
P

P

A

A

E

E

11

Développer l’écoute active et compréhensive

• C’est écouter attentivement la totalité du message adressé par l’autre (les mots et les sentiments) et lui renvoyer ce que l’on pense avoir reçu. Elle nécessite:

– Volonté: effort de compréhension, – Objectivité: mettre au « placard » ses préjugés et ses opinions personnelles,
12

Éviter les obstacles à l’écoute
Présent

1 * Je me concentre sur le négatif

6 * Je ne suis pas dans le Présent

2 * Je suis bloqué dans mes a priori 5 * Je suis touché dans mon EGO

3 * J’ai Raison !!!

4 * Je sais déjà ! Je suis l’expert 13

La communication verbale

C’est la communication par les mots
Ses composantes:

– La voix : intensité, intonation

en relation

Communication GOBERT
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Chapitre 1 : La communication interpersonnelle Définition de « communiquer » : la communication, c’est un échange entre un et plusieurs individus. On s’échange, des idées, des opinions, des informations, des émotions par le biais d’une communication verbale, non verbale et paraverbal, par le biais également de différents mode de transmission (écrit, oral, audiovisuel), et par le biais de différents support de communication (communication médias et hors médias) : Communication média : tous les supports de la communication de masse (média de masse) : TV : 6h / 18h = Day Time ; 18h / 20h = Access Prime Time ; 20h / 23h = Prime Time ; 23h / 6h =….

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Communication interculture américain-français
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Relation interpersonnelle et communication : quand deux arts de la conversation divergent. Tout homme, quel qu’il soit, est assujetti aux lois propres à sa culture. Une de ces lois les plus restrictives constitue le langage ou la conversation, car c’est celui-là même qui gouverne la communication. Les Américains et les Français, voient les relations interpersonnelles de manières différentes, tout comme leurs moyens de communications ne sont pas tout à fait en phase. La parole étant le moyen de communication qui domine, nous allons, pour notre dissertation, mettre l’accent sur l’utilisation courante du langage en opposant les particularités de la discussion américaine, douce et démocratique et celles de la discussion française, une arme véritable, souvent définie en termes se rapportant à l’escrime (riposte, feinte, finesse de l’attaque) et vice et versa, « l’art de la discussion » étant notamment synonyme d’escrime.….

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Fiche e4 managériale
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Les principes de la communication interpersonnelle AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R. SCHUMAN / METZ 1 Introduction La communication fait partie de l’Homme depuis la nuit des temps. De multiples besoins sont comblés par la communication. Un schéma de la communication interpersonnelle révèle des aspects techniques et rend cette communication plus efficace. AUTEUR :….

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Cette société emploie 263 salariés, parmi lesquels 11 commerciaux, répartis sur toute la zone géographique française. Dans cette organisation, la culture d’entreprise est très forte. Le symbole le plus marquant de cette culture est le code vestimentaire qui s’applique, permettant de déterminer la fonction des différents employés : les cadres et les commerciaux portent des costumes, les employés de bureaux ont une tenue correcte, et les personnels de terrain portent une tenue de sécurité. Des réunions de travail sont organisées de façon hebdomadaire pour le service commercial par visioconférence afin de faire le point sur les contacts commerciaux, les chiffres d’affaires réalisés par chacun, etc.…….

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Glthjhkj
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L'environnement dans lequel s'effectue la communication peut influencer les acteurs : le lieu, le moment, la durée de la communication, ce qui s'est passé avant, la présence d'autres personnes.. * La situation présente-t-elle des enjeux pour eux ? Les enjeux, ce sont les conséquences possibles de la communication, ce que l'individu peut perdre ou gagner... * On distingue les enjeux informationnels (besoin ou transmission d’informations), les enjeux relationnels (créer ou maintenir une relation), les enjeux identitaires (être connu, ou reconnu), les enjeux d'influence (convaincre l'autre ou l'inciter à agir). * Ont-ils des objectifs ?….

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BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – session 2011 EPREUVE E4 : communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :….

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LES FICHES OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (Repères) Intervenante : Françoise ADAM -1- FICHE 1 LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION !….

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Il s’agit ici de communication interpersonnelle. Mise en œuvre, p. 48 1.….

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Définition Communication interpersonnelle La communication interpersonnelle regroupe les interactions entre êtres humains qui permettent d’échanger des informations, des idées et des émotions. La communication interpersonnelle est verbale ou non-verbale. Dans le cadre professionnel, la communication interpersonnelle a une grande importance au niveau managérial mais aussi au niveau du salarié en lui-même. De sa communication interpersonnelle peut dépendre l’avancée de ses projets, sa motivation, ses résultats.….

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° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : Différent sur la somme à |▪ Vécue |Fiche de communication n° :1 | |régler |▫ Observée | | |Identification | |Raison sociale : Inda France |Secteur d’activité : Salles de bain | |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face | |▪ Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone | |( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d’information | |Contexte de la situation | |Cadre général : | |La Société Inda France,….

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Communication interpersonnelle
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Par le biais de ce travail, je mettrai en avant des situations éducatives afin d’illustrer les quelques concepts théoriques présenter au cours et ainsi que des réflexions portant sur ces mêmes concepts du cours de sociologie des communications. Je clôturerai ce travail par une argumentation concernant l’importance et l’enrichissement du cours de sociologie des communications quant à ma pratique éducative. La communication interpersonnelle Contexte général et situation Actuellement j’effectue mon stage d’éducateur spécialisé dans une maison de jeunes implanté dans un quartier fragilisé….

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L’accompagnement de l’aidant dans la maladie d’alzheimer
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En d’autres termes plus simplifié, l’émetteur envoie un message au récepteur par un canal de transmission. Le récepteur reçoit et décode le message en s’assurant qu’il utilise un moyen adapté. Le modèle cybernétique de WIENER (1948)[footnoteRef:28] complète la théorie de la communication en ajoutant le concept de feed-back. Si le récepteur répond au message, il devient émetteur et on observe ce que l’on appelle feed-back (ou rétroaction)[footnoteRef:29]. La communication est donc un processus circulaire permettant à plusieurs individus d’entrer en relation.….

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Cours de communication
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I. Les bases de la communication interpersonnelles Communication interpersonnelle : Communication entre les personnes et il est possible de parler seul, avec quelqu’un, avec une chose, avec le miroir ou avec les esprits. 1. Confiance en soi 2. Confiance en ses capacités et valeurs personnelles 3. Etre conscient de son cadre de référence et de celui de son interlocuteur Cadre de référence = cadre dans lequel on vie tous les jours, notre cadre 4.….

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Technique de vente
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Il faut que ces 3 critères soient réunis pour que ça fonctionne III LA RELATION COMMERCIALE : UNE RELATION BASEE SUR LA COMMUNICATION Émetteur ------------- Message ------------- Récepteur codage décodage canal Feed back : = reformulation, voir si le récepteur a bien compris. La communication Lorsque l'on est émetteur, la bonne compréhension de notre message par notre interlocuteur dépend uniquement de nous.….

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