la communication

626 mots 3 pages

LA COMMUNICATION

Définition : Communiquer pour l'être humain est un besoin fondamental. On ne peut pas ne pas communiquer ( vaslavick ). C'est transmettre un message et échanger des informations. Il existe plusieurs communications verbales, non verbales, et écrite.

Schéma de la communication :

Émetteur Message modes de communication moyens de communication Récepteur codage

décodage
Cadre de référence Bruits
Cadre de référence

Fred Back

Émetteur : celui qui émet le message
Récepteur : celui qui reçoit le message
Message : contenue informative codé par l'émetteur, destiné à un récepteur susceptible d'être décodé Fred back : moyen de s'assurer avec le message qui a été reçue.
Bruits ou parasites : ce sont toutes interventions qui peuvent subvenir lors de transmissions d'un message : les bruits psychologiques : attitudes, sentiments, conduite les bruits organisationnels : le lieu, l'environnement les bruits techniques
Codage et décodage : opérations par laquelle, le contenue d'un message est traduit en signaux ou en comportement, le récepteur sera plus ou moins capable de le décoder.
Cadre de référence : c'est un système d'idée, d'opinion et de valeurs, de sentiments propre à l'individu (lié à son histoire de vie ) ou à un groupe.

La communication verbale :

Il faut utiliser la voix : l'articulation : permet de donner de la netteté au message débouche et enchaîne les syllabes. le débit : vitesse à laquelle l'orateur parle interaction ou accentuation : modification de la hauteur de la voix/ appuyer sur le mot de la syllabe. le volume : pour se faire entendre/ fatigue + peur+ surprise + faire le choix de plus écouter/ + attention par le récepteur.

La transmission d'un message : le message doit être clair et précis
2 types de communication verbale : - ouverte : + d'infos et permettre à l'autre de s'exprimer - fermée : choix/ ordre L'écoute :
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Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des expressions du visage et des gestes corporels. P 2: Processus de communication: L’émetteur: C’est la source d’émission du message . Le message: C’est le contenue de la communication.….

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»1 « Nous distinguons deux types de communications : verbale et non verbale. La communication verbale comprend tout ce qui passe par les mots, le langage et fait appel au sens de l'ouïe. Elle correspond à environ 20% de l’échange entre les interlocuteurs. 80% de la communication est de l’ordre du non verbal.….

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Entre le dit et le non-dit La communication humaine est basée sur la transmission d’un message entre l‘émetteur et le récepteur. Il existe deux modes de transmission des messages quand deux individus s’envoient de l’information : 1. Le verbal : il est représenté….

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à la nature du message ou dysfonctionne ( exemple : la mauvaise impression du fax ou ligne téléphonique défaillante) 4/ Les attitudes favorisant la communication Dans les attitudes individuelle on distingue : a-Le langage verbale : il existe plusieurs niveaux de langages telles que le langage soutenu qui convient pour des communications officiel (vocabulaire utilisé est le plus recherché) le langage courant : utilisé dans le lieu….

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Communication
422 mots | 2 pages

le sourire Ce sont de détail qui transmet une quantité d’information d’une personne même avant qu’il a pris la parole. Les attitude favorable à la communication La disponibilité Empathie c’est la faculté de sympathiser avec autre de ressentir et d’éprouver les même impressions que lui Etre a l’écoute de l’autre Accepter l’autre tel qu’il est non tel que je voudrai qu’il soit Faire connaitre cette disponibilité par son attitude sa présence Expressions du ressentir Exprimer ce que l’on ressent Contribuer à mettre des mots sur un vécu source de malaise dans la communication Cela peut débloquer la situation Attitude d’investigation Chercher a comprendre la situation , ne pas succombée à la facilité de jugement Aller à la rencontre de l’autre , s’intéresser a sa différence….

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reda
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La communication est un processus par le quel on partage de l'information pour arriver a une compréhension mutuelle: Communication interpersonnelle elle implique l'échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présent l'un face a l'autre et qui s entendent et se voient, la compréhension des messages dépend des mots utilisées, des expressions du visage, et des gestes corporels. Processus de communication L'émetteur: c'est la source d'émission du message Le message: c'est le contenu de la communication Le bruit: c'est l'ensemble des perturbations qui entravent ou déforment le message. Le canal: c'est le moyen par lequel le message est transmis a l'émetteur au récepteur Le récepteur: il désigne le destinataire qui reçoit le message….

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A l'aise !
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(Modèle des 5w par LASSEL) Message codage décodage émetteur canal récepteur rétroaction (feed back) L'entreprise qui souhaite communiquer volontairement doit : Connaître au mieux les récepteurs afin de pouvoir décoder son message en faisant en sorte qu'il soit décodé correctement Choisir le meilleur canal de communication pour atteindre les récepteurs visés Prendre en considération les feedbacks….

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La communication I) Le concept de communication C'est la transmission d'un message entre émetteur et un récepteur avec en retour, « feed back », la réaction du récepteur. Communiquer, c'est chercher à établir une relation entre l'émetteur qui conçoit ce qu'il veut communiquer et qui élabore un message et le met en forme en utilisant des codes (signes, langage, écriture, images...) pour transmettre de manière verbale ou écriture son message.….

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4- LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Selon Krief, la communication peut se subdiviser en trois entités distinctes : ? Le discours de l‘entreprise juridico-économique ? Le discours institutionnel politico-éthique : les publicités institutionnelles cherchent à faire connaître une institution ou une entreprise, en informant le public sur ses buts, ses réalisations, ses efforts,… ? Le discours de marque : les publicités de marque cherchent à faire valoir auprès des acheteurs potentiels les avantages d‘un produit, identifiable par sa marque.….

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( Choisir les arguments Quand vous écrivez pour convaincre ou pour faire des recommandations, commencez par lister les arguments que vous allez développer. C'est un bon moyen de ne pas en oublier, de pouvoir les situer dans la hiérarchie du plan, pour vous apercevoir que certains d'entre eux sont hors sujet ou peu valides. ( Choisir ses mots En fonction de votre récepteur, vous choisirez les mots qui font a priori partie de son….

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