La conduite du changement
Conduite du changement
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Sommaire
1. Sensibilisation
2. Courbe du changement
3. Mécanismes essentiels
4. Méthodologie d’accompagnement
Conduite du changement
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Sommaire
1. Sensibilisation
Conduite du changement
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Quelques appréciations (1/4)
Constats - L'individu ne craint pas le changement, il refuse la régression. - Réactions de doute, d’angoisse, voire de résistance. - Crainte, non du changement en tant que tel, mais des perspectives de régression qu’à travers le changement il croit percevoir.
Conduite du changement
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Quelques appréciations (2/4)
Les 3 ruptures avec l’équilibre établi
- Rupture en termes de visions « A travers le changement on me demande de voir le monde différemment »
- Rupture en termes de savoir-faire « On m’oblige à renoncer à mes habitudes pour apprendre à faire autrement. »
Conduite du changement
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Quelques appréciations (3/4)
- Rupture en termes de relation « On ne me reconnaît plus pour ce que je savais faire, mais pour quelque chose que, par définition, je ne sais pas encore faire : serai-je encore reconnu ? »
Conduite du changement
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Quelques appréciations (4/4)
Première approche
- L’annonce du changement, même si elle fait l ’objet d’une communication didactique, suscite ces doutes, ces angoisses, ces résistances.
- L’encadrement de proximité doit être en mesure de gérer efficacement ces éléments.
Conduite du changement
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Sommaire
1. Sensibilisation
2. Courbe du changement
3. Mécanismes essentiels
4. Méthodologie d’accompagnement
Conduite du changement
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La courbe du changement
Le changement est un processus qui amène l’individu à traverser nécessairement 4 phases.
Annonce du changement
PLAN D'ACTION
DOUTE
BILAN
PROJET
Déclic
Conduite du changement
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Phase 1 - DOUTE -
Phase 1 - DOUTE L'annonce du changement est perçu comme une rupture que l'individu