PAUL VERLAINE UNIVERSITE DE METZ URF ESM-IAE *** MANAGEMENT DES ORGANISATIONS SANITAIRES ET SOCIALES ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011

LOGISTIQUE ET SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Thème : Application de la SCM au contexte des Organisations Sanitaires et Sociales. Quelques apports de la démarche logistique dans les Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD).

Mars 2011 *** La logistique, au sens plus large la supply chain management (SCM), contribue à optimiser et à coordonner les systèmes et les organisations dans les secteurs de la distribution et de l’industrie. Quelque soit le domaine d’activité, automobile, agroalimentaire, pharmacie, chimie, … elle a su apporter des solutions aux problématiques posées et aux enjeux identifiés en terme de productivité et d’amélioration du taux de service. Le maitre mot, améliorer le service client tout en augmentant la performance de l’entreprise. L’Hôpital, sensible à cette démarche, a déjà fait entrer les concepts et outils de la SCM dans ses services techniques. Mais aujourd’hui, les bouleversements du secteur sanitaire et social se généralisent. Ils demandent à résoudre des problématiques de coûts et de performance. Le secteur doit faire des gains tout en maintenant, voire améliorer, son service à ses clients (patients, résidents, ….). C’est dans ce cadre que ma réflexion se situe. Actuellement en immersion dans un EHPAD et fort d’une expérience de la logistique en PME PMI, je m’interroge : comment les concepts et les outils de la logistique pourraient contribuer à répondre aux missions des EHPAD?

MOSS 2010-11 SCM La démarche logistique dans l EHPAD V2

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1. Préambule
Depuis plus de 10 ans, j’occupe des fonctions à responsabilités dans les domaines de la logistique, la production et l’informatique. Je mène des projets d’organisation et de conduite au changement pour des PME PMI industrielles et de distribution, intervenant tant au niveau fonctionnel qu’opérationnel sur l’ensemble de