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La démarche mercatique est caractérisée par : * une approche centrée sur le marché ; * une double dimension stratégique et opérationnelle permettant de concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes de la demande.La démarche mercatique implique de recueillir, d’organiser, de structurer, de traiter et de diffuser des informations pour comprendre le marché et agir en fonction des finalités de l’organisation.

Source : ressources NATHAN Spécialités Les Intégrales I. La démarche mercatiqueLa démarche mercatique est caractérisée par une approche centrée sur le marché, la prise en compte des besoins des consommateurs et la double dimension stratégique et opérationnelle de la mercatique.1. Les étapes de la démarche mercatiquePour adopter une démarche mercatique, les entreprises doivent respecter les étapes suivantes : La mercatique stratégique détermine les grandes orientations que souhaitent prendre les organisations ; la mercatique opérationnelle a pour objectif de déterminer les plans d’actions mercatiques à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.2. Le plan de marchéageLe plan de marchéage est la combinaison de trois variables : l’offre, la distribution et la communication. Les politiques, définies pour chacune de ces trois variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent. Le plan de marchéage peut être schématisé ainsi :II. Le système d'information mercatique (SIM)La démarche mercatique impose une prise d’information constante, en particulier sur l’environnement de l’organisation. Pour cela, les organisations mettent en place un système d’information mercatique.1. DéfinitionLe système d’information mercatique est un réseau de communication des informations mercatiques d’une organisation. Le SIM a pour objet de