Introduction

J’ai choisi de faire mon objet d’étude le thème sur les métiers et le contexte professionnel : le métier qui me tient à cœur est agent/agente d’’escale plus précisément à l’aéroport Charles de Gaulle. Si j’ai choisi de faire ce métier, c’est que le métier m’intéresse beaucoup car je suis bilingue : je parle anglais couramment de part mes origines indiennes Comme nous avons vu dans cette étude de cas, pour exercer ce métier, il faut absolument suivre une formation dans un aéroport ou une compagnie aérienne sérieuse car comme j’ai constaté beaucoup de personnes exercent ce métier sans réellement savoir ce qu’il les attend au quotidien. Je pense qu’il faut vraiment aimer ce métier et avoir un bon dossier et surtout maitriser les langues étrangères et de bien gérer le stress.
D’autre part le fait que si une personne veut exercer ce métier, si il est bien formé en suivant une formation dans un aéroport ou une compagnie aérienne sérieuse. Ça lui permettra à cette personne d’avoir des connaissances telles qu’elle pourra évoluer rapidement au sein de cet entreprise.
Ce métier demande beaucoup de connaissance comme l’utilisation des logiciels et effectuer plusieurs opérations, comme accueillir les passagers et les informer sur les conditions d’enregistrement sur l’embarquement et débarquement de l’avion, mettre en place des mesures correctives pour la clientèle lors de retard ou d’annulation de vols, perte de bagage, vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référence, surpoids etc.…).
Il faudrait surtout être titulaire d’un permis B et d’avoir un casier judiciaire Vierge.
Ce métier offre-t-il toujours de réelles perspectives d’avenir professionnel dans la mesure où le Transport aérien subit en plein fouet la crise économique ?, Le physique d’une personne joue-t-il un rôle important dans le critère de sélection ?...

Dans cette étude, nous allons voir les caractéristiques d’un métier, les qualifications attendues et les