Le sommaire.

L’introducton. p.3

1. Présentation de la Fnac. p.4

2. L’étude du marché interne à la Fnac. p.6

3. Le contexte fonctionnel. p.10

4. Les forces et les faiblesses. p.12

5. L’analyse du SWOT. p.13

La fiche problématique. p.14

La bibliographie. p.15

L’introduction.

Après avoir été commerciale au sein d’une grande entreprise dans le secteur culturel et technologique, je suis actuellement devenue directrice commerciale dans cette même enseigne après avoir acquis un bon niveau d’expérience dans ce domaine. Aujourd’hui, j’ai la confiance de mon entreprise et dispose de beaucoup de responsabilités. Ma mission principale au sein de ce secteur est d’augmenter le chiffre d’affaires ainsi que les marges et de développer la productivité et les compétences des équipes commerciales. Mon métier est défini en plusieurs taches, telle que définir la stratégie commerciale, c'est-à-dire analyser les études émanant du marketing ainsi que les remontées d'informations du terrain issues de la force commerciale et des fournisseurs, afin d'identifier les évolutions du marché et le positionnement de l'entreprise sur ce marché. Cela consiste aussi à déterminer la nature et les volumes des produits à lancer, à maintenir ou à abandonner. Lorsque l’entreprise vend aux entreprises (business to business), je m’investis également dans l’encadrement, mais je consacre aussi une part de mon temps au développement commercial, notamment des grands comptes. J’interviens néanmoins sur les négociations particulièrement importantes et complexes et je conserve souvent personnellement la gestion des comptes historiques ou stratégiques de l'entreprise.

Si j’ai choisi de travailler chez la Fnac, c’est bien parce que cette enseigne est leader dans la distribution spécialisée et précisément dans les produits culturels et technologiques. Faisant parti du grand groupe Pinault-Printemps-Redoute (PPR) classé dans les 20 premières