Jean-­‐Luc Koehl – Professeur de chaire supérieure – Lycée René Cassin – Strasbourg – Juillet 2012

THEME 3

LA FONCTION COMMERCIALE DANS L’ENTREPRISE

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Chapitre 1

L’organisation commerciale d’une entreprise

La perception du marketing dans l’entreprise a beaucoup évolué ces dernières années. Cette évolution de son rôle a modifié l’organisation de la fonction commerciale : celle-­‐ci met aujourd’hui le client au centre de ses préoccupations. La fonction commerciale peut être organisée de nombreuses manières suivant la taille, le chiffre d’affaires, le secteur d’activité, les produits vendus…

I – LA FONCTION MARKETING DANS L’ENTREPRISE

A) Son évolution

La perception de la place de la mercatique dans l'entreprise s'est modifiée, comme le montrent les représentations schématiques ci-­‐dessous.

adapté de Michel Badoc. Marketing Management pour la banque et l’assurance

1. Le marketing est l’une des quatre fonctions essentielles de l’entreprise 2. Le marketing devient une fonction plus importante que les autres fonctions 3. Le marketing devient la fonction essentielle 4. Le client est au centre de l’entreprise 5. Le client est au centre de l’entreprise et le marketing est la fonction intégratrice

Le client est aujourd'hui l'élément central de la vie de l'entreprise. La