I. La mercatique : concept, démarche, domaines. II. L’activité commerciale. III. Les différents types de médias.

Introduction :
POURQUOI : * Efficience des entreprises/organisations afin de favoriser la rencontre de l’O&D. * Condition d’efficacité de l’économie de marché. L’éco de marché recherche le profit. * Marchés d’acteurs à la rationalité limitée car freinée par quelque chose. On ne peut pas vendre et acheter n’importa comment. Les entreprises sont freinées par la réglementation. Les consommateurs sont freinés par l’argent. * Marketing = philosophie ? * Ne se résume pas à la pub !
COMMENT ? * Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques. * Au service de la politique de l’entreprise. * Dans un environnement multiforme et changeant. * S’appliquant à de nombreux domaines. * Puisant ses sources dans les sciences humaines et la recherche scientifique.
POURQUOI UN ETAT D’ESPRIT ? * Revion : Dans nos usines nous fabriquons des cosmétiques mais dans les magasins, nous vendons de l’espoir (espoir de maigrir, bronzer plus vite, moins de rides…). →Enchantement de l’offre * Avant je faisais voler des avions, maintenant je fais voyager des clients →Satisfaire le client * Je ne vends pas des aliments pour chiens et chats mais de l’affection →décrypter des attentes, des motivations.

I.La mercatique : concept, démarche, domaines.

1/Le concept
Définition : ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation
C’est l’ensemble des méthodes dont dispose l’entreprise pour : * Adapter l’offre en fonction des clients, des concurrents et des moyens dont elle dispose * Construire une « enveloppe symbolique » autour du produit/service. * Encourager des comportements favorables à la réalisation de ses objectifs auprès de publics variés.
Définition plus générale : ensemble des actions