Qu’est‐ce qu’une problématique?
• Une problématique est la présentation d’un problème sous différents aspects.
– C’est la question à laquelle vous allez tâcher de répondre à l’issue du mémoire

• Problématiser, c’est poser le problème de recherche (énoncé), en faire ressortir les informations pertinentes (termes) dans le cadre et l’actualité de l’entreprise • Une problématique, ce n’est pas:
– La seule description d’une situation – La simple formulation d’une question qui n’amènerait qu’une réponse ne faisant pas débat

Qu’est‐ce qu’une problématique?
• Analyser un problème • Résoudre le problème en proposant une solution

Analyse d’un problème: quel est le problème?
• Elle consiste donc à analyser un problème et répond à trois exigences: – Sur des informations connues et une recherche d’informations auprès de personnes compétentes ou de travaux pertinents: ce renvoie à la contextualisation – Sur un cheminement nécessaire, une argumentation: cela renvoie à la démarche, au processus d’évaluation et d’amélioration

Analyse d’un problème: quel est le problème?
• Contextualisation
– Planter le décor (Qui ? Quoi? Où ? Quand? Comment? Pour quoi?)
– Analyser l’existant (environnement, activités): informations, indicateurs – Exprimer les besoins conformément à des critères (techniques, client, économiques, environnementales, organisationnels)

• Évaluation
– Caractériser l’écart entre une situation (observée, actuelle) et une situation « normale »

• Amélioration
– Exposition d’une démarche, d’une situation non satisfaisante vers une situation satisfaisante (« normale »).

Comment résoudre le problème?: exposer la solution
Le choix de la solution et sa justification par rapport aux éléments (contextualisation, évaluation, amélioration)
Choix parmi plusieurs pistes de réponse, cela renvoie à la manière de résoudre le problème, à la justification

>>> Cela introduit la méthode de résolution qui sera exposée et