| Préparé par : Elhassani Taib Kaoutar. Elabassi maria. Elalaoui cherif nadia. Hicham arkani | | | | | | |
Université Abdelmalek Essaadi faculté poly disciplinaire –Tétouan-

Plan
I : LE SYSTEMEQUALITE 1 - Définition 2 - Objectifs 3 - Avantages 4 - Portée d’application du système qualité
II : LES NORMES DU SYSTEME QUALITE
III : LES ETAPES DE MISE EN PLACE DU SYSTEME QUALITE
IV :VERIFICATION DU SYSTEME QUALITE 1 -Vérification interne a – Audit interne b – revue de direction 2- Confirmation externe
CONCLUSION

Introduction

De nos jours, la notion de qualité modèle tous les aspects d'une entreprise et elle couvre non seulement les produits, mais également les personnes et les processus.
Le système qualité se base sur le principe de la satisfaction du client en évitant la non-conformité à toutes les étapes d’approvisionnement, de fabrication et de livraison du produit. Le système de qualité peut porter sur tout ou partie de l’activité de l’entreprise. Il doit comprendre l’ensemble des dispositions permettant de maintenir et de rendre constante la qualité des processus, activités, services ou produits concernés.
Ceci suppose une organisation interne chargée de gérer et maîtriser la qualité, de l’intégrer dans l’entreprise, d’élaborer des moyens documentaires.
Ce système qualité doit être adéquat avec les objectifs recherchés et adapté à la taille de l’entreprise, à sa structure, à la nature de ses activités et au degré de complexité du processus de