La royal air maroc

2697 mots 11 pages

INTRODUCTION

Royal Air Maroc est une société d'économie mixte à conseil d'administration, crée le 28 juin 1957. Elle est membre de l'ITATA depuis 1982, ayant un capital de 1.661.300.000 DH. Royal Air Maroc a pu à travers les années acquérir une place très importante parmi le flux aérien mondial, grâce à une flotte d'un très grand calibre et des équipages d'une très grande rigueur, compétence et professionnalisme.

J'ai eu l'occasion de passer mon stage d’alternance au sein de la direction marketing de cette grande et importante compagnie aérienne. La direction marketing Maroc est une nouvelle entité récemment créée pour publier les services et les produits que Royal Air Maroc prêtes à ces clients en utilisant les affiches publicitaires, les journaux nationaux, et la télévision.

Mon mémoire sera donc divisé en trois parties:

La première partie comprendra une présentation de l’historique de la Royal Air Maroc ainsi que son environnement et ces filiales Dans la seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes.

I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc :
Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways. Royal Air Maroc est actuellement une compagnie de droit privé (SA d’économie mixte) au capital de 1.583.274 .300 MAD .Ce capital est détenu à 94,39% par l’Etat Marocain 3,97% par Air France, 1,32% par Iberia et le reste (0,32%) par des actionnaires privés.

Royal Air Maroc (RAM) est l’une des plus anciennes entreprises marocaines, crée en 1946 sous le titre de « Société Air Atlas ». Sitôt l’indépendance du Maroc du protectorat français

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Le roi Marobode Le roi Marobode est membre de la puissante tribu des Marcomans. Au Ier siècle avant notre ère, Jules César est le premier auteur romain à mentionner ce peuple germanique lorsqu’il affronte les troupes du chef suève Arioviste en Gaule : « Lui-même (Jules César), ayant rangé l’armée sur une triple ligne de bataille, s’avança jusqu’au camp des ennemis.….

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Politique de prix de maroc host
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Politique de Prix de Maroc HOST A Maroc HOST, nous privilégions la qualité et continuerons à oeuvrer dans cette voie en offrant un service irréprochable à nos clients les plus exigeants. Maroc HOST a par conséquent une approche du marché qui n'est pas axée sur des prix "cassés" pour attirer un maximum de clients et les "entasser" sur un seul serveur sans se soucier de la qualité d'hébergement en terme de rapidité, sécurité et fonctionnalité (voir overselling, méfiez-vous !) Maroc HOST facture le juste prix pour tous les services offerts, entre autre, une vraie assistance téléphonique et email (7x7), une stratégie de backup automatique des serveurs, une surveillance permanente du réseau, un contrôle de sécurité,...etc.….

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Analyse PESTEL Du Maroc
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Il est basé sur le secteur agricole et du tourisme ,le Maroc est aussi premier exportateur mondial de phosphate. Le Maroc a misé sur des stratégies sectorielles ciblées pour accompagner ces réformes, accélérer le processus de transformation et de diversification de son économie (aéronautique, automobile,…)  L’intervention de l’Etat dans l économie et généralement modère : ( orientation vers la privatisation des entreprises publique, diminuer la subvention des produits de bases )  L’Etat contrôle l’économie par sa politique budgétaire et la politique monétaire.  Le PIB du pays est du 114 milliard du dollars ….

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Club G nie Maroc
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Notre vision s’inscrit dans la logique des grands chantiers lancés par le Maroc à travers la nouvelle constitution, le projet de régionalisation, les grands projets économiques et sociaux. L’université marocaine doit s’engager dans le développement économique et social du pays par le biais d’«Université Entrepreneuriale, Apprenante et Créative». Le Réseau GENIE Maroc souhaite apporter sa pierre à l’édifice du développement économique du Maroc en s’appuyant sur son réseau et l’expertise de ses membres. « Ensemble pour une Université Marocaine Entrepreneuriale ».….

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Royal air maroc
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Restructuration, réadaptation, rationalisation, redynamisation, accompagnement des grands chantiers du pays sont les maîtres mots du nouveau programme de la Royal Air Maroc. Du moins, c’est ce qui ressort de la conférence de presse organisée par la direction générale de la compagnie. Ce point de presse vient peu de temps après la signature du contrat-programme entre l’Etat et la RAM le 21 septembre et dont le but annoncé est de permettre à la compagnie aérienne nationale de redresser une situation difficile dans un environnement concurrentiel.….

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Rapport fait par
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Rapport fait par : Karim Lahbib Reffouh Mohammed Slimani Otman Z’nabti Youssef El Miri IBPM 1ére année Groupe 110 Introduction L’analyse de l’environnement marketing Analyse du consommateur Analyse SWOT et recommandation Introduction Dans le cadre de notre projet marketing, nous avions à réaliser un rapport des plats élaborés au Maroc de A à Z en passant bien entendu par l’invention de ces derniers, une analyse du marché, le marketing mix, et des stratégies appliqués sur le marché La cuisine Marocaine est connue dans le monde entier, aussi bien pour sa diversité que pour sa qualité et son exotisme. De plus, de nos jours, le savoir-faire dans la cuisine Marocaine a une grande influence dans la cuisine occidentale, et apparaît de plus en plus dans des émissions culinaires tels que Top Chef ou encore Un diner presque parfait, ce qui donne une bonne image à notre cuisine.….

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En 2009 Royal Air Maroc est la première compagnie africaine, devant South African Airways. Puis viennent Egyptair, Tunisair et Air Algérie. À noter que la filiale low-cost de la RAM, Atlas Blue, occupe la huitième place derrière Ethiopian Airlines et Kenya Airways (6 et 7e place) et devant Air Mauritius et Libyan Airlines (respectivement 9e et 10e place). Filiales du Groupe Royal Air Maroc Après All Nippon Airways, Royal Air Maroc sera la deuxième compagnie au monde, et la première en Afrique à recevoir le Boeing 787. Réception prévus fin 2010.….

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Plan: Introduction I. Présentation de la Royal Air Maroc * Missions de la RAM * la flotte * destinations *accords de code share *filiales du groupe II. Démarche de yield management au sein de la RAM * fonctionnement, système, difficultés Conclusion Introduction La R.A.M (code IATA :….

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So we are going to Marrakesh in plane with the company ROYAL AIR MAROC. Le vol durera 2h30 .Le tarif moyen est de 400 euros par personne pour un aller retour PARIS - MARRAKECH. La monnaie est le dirham marocain , 1 euro vaut environ 11 dirhams.….

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Historique Le Maroc s’est doté d’une loi sur la poste et les télécommunications moderne, une nouvelle loi sur la concurrence (qui est entrée en vigueur en juillet 2001) et d’une stratégie nationale d’insertion du Maroc dans la société de l’information et du savoir. Sous l’impulsion de feu sa majesté le Roi Hassan II, le Maroc a décidé de mettre le secteur des télécommunications au rang de ses priorités nationales. Pour ce faire, une restructuration fondamentale du secteur à été mise en oeuvre.….

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Dans le contexte d’un marché des télécommunications en croissance, soutenu par une demande liée principalement à des conditions économiques et démographiques favorables, Maroc Telecom a pour objectifs d'être visionnaire et de rester leader sur chaque segment de son marché et de conserver sa position de fournisseur préféré de services de télécommunications au Maroc, tout en maintenant son niveau de rentabilité. La stratégie de Maroc Telecom s’articule ainsi autour des principales orientations suivantes : Stimuler la croissance du marché mobile par des services innonvants. Dans le contexte d’un marché des télécommunications en croissance, soutenu par une demande liée principalement à des conditions économiques et démographiques favorables, Maroc Telecom a pour objectifs d'être visionnaire et de rester leader sur chaque segment de son marché et de conserver sa position de fournisseur préféré de services de télécommunications au Maroc, tout en maintenant son niveau de rentabilité. La stratégie de Maroc Telecom s’articule ainsi autour des principales orientations suivantes : Stimuler la croissance du marché mobile par des services innonvants. Renforcer sa compétitivité sur le fixe pour faire face à la concurrence.….

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Le Maroc n’a pas le choix et le développement du e commerce est inéluctable .La question qui se pose est de savoir à quel rythme ce développement aura lieu. A ce sujet, Mr Azdine El Mountassir Billah (Directeur Maroc Telecommerce)affirme : « Les données actuelles et notre expérience sur le terrain laissent à penser que ce rythme sera plutôt lent et qu’il ressemblera au parcourt de l’informatisation des entreprises et des administrations au Maroc. » En effet, en observant le cadre général de l’économie marocaine, il est possible aujourd’hui de mettre en place des projets de e- commerce et de e-gouvernement ( le projet de la CNSS est un très bon exemple ).….

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