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La satisfaction santé

34460 mots 138 pages
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Sondage sur les attentes et la satisfaction des usagers hospitalisés à l’égard des services offerts à l'Hôpital Louis-H. Lafontaine

Direction des soins infirmiers

Julie Cantin Louis Rocheleau

Hôpital Louis-H. Lafontaine 2006

Réalisations techniques et analyses: Conception méthodologique : Analyse et rédaction : Réalisation des groupes de discussion : Conception du questionnaire : Réalisation des entrevues : Louis Rocheleau, conseiller à la gestion de la qualité et des risques Julie Cantin, agente de recherche Louis Rocheleau, conseiller à la gestion de la qualité et des risques Louis Rocheleau, conseiller à la gestion de la qualité et des risques Johanne Vaudry, coordonnatrice du comité des usagers Équipe de projet Louise Chevrefils, infirmière clinicienne Sylvie Cossette, infirmière Flore Lavoie, infirmière France Marien, infirmière Louise Paulhus, chef d'unité France Robert, assistante infirmière chef Johanne Turcotte, infirmière clinicienne Pierre-Yves Tremblay, stagiaire en techniques de recherche sociales Sylvie Perreault, secrétaire Monique Lemarier, secrétaire Jean Lepage, Conseiller aux communications

Production des figures : Secrétariat : Révision linguistique :

Membres de l’équipe de projet : Francine Aubut, infirmière chef d'unité (108 et 204) Diane Dupont, infirmière chef d'unité (505 et 503) Diane Lamoureux infirmière chef d'unité (508) Louise Leclerc, infirmière chef d'unité (404) Luc Lemaire, infirmière chef d'unité (301) Sylvie Lussier, infirmière chef d'unité (406) Geneviève Ménard, directrice des soins infirmiers Lorraine Paradis, infirmière chef d'unité (408) Louis Rocheleau, conseiller à la gestion de la qualité et des risques

Dépôt légal Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2006 Bibliothèque nationale et Archives Canada, 2006 ISBN : 2-922577-47-3 Note : Dans le but de faciliter la rédaction et la lecture du présent rapport, il est à noter que le genre masculin a été utilisé dans un sens grammatical, sans

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