Introduction

Dans la plupart des marchés, il existe une grande diversité de besoins et de clients. La détermination des segments de marché consiste à identifier les similarités et les différences entre des groupes de clients ou d'utilisateurs. Effectuer une segmentation marketing c'est donc déterminer ces groupes homogènes de biens/clients (des clients proches avec des attentes similaires) et de maximiser les écarts entre segments de sorte que l'entreprise adapte sa stratégie marketing à chaque segment de marché. Dans les mini-cas que l'on envisage, on cherchera à voir sur quels aspects s'appuient chacune des entreprises pour atteindre le segment de marché précédemment déterminé. Attention segmenter un marché ne doit pas être confondu avec la segmentation stratégique qui consiste à découper l'organisation en domaines d'activité stratégique. Objectifs de la segmentation marketing : adapter le produit et la communication, le marketing mix (prix, qualité, réseau de distribution) aux clients constituant le segment de marché à atteindre.

Sommaire

I. Segmentation stratégique
II. Le caractère géographique
III. Importance de l'innovation dans la segmentation stratégique
IV. Segmentation stratégique pour Valeo

I. Segmentation stratégique

Avant :
"Le rôle du marketing est d'orienter l'entreprise vers une offre différenciée et de créer la fidélité client qui génère le profit" Webster

Aujourd'hui :
"Le marketing cherche à créer, manager et développer des relations avec les clients et les autres acteurs, pour atteindre les objectifs de chacun" Grönros et Kotler

Segmenter, c'est diviser un problème compliqué en plusieurs questions plus simples.

Considérant la définition de Kotler, la segmentation stratégique devient essentielle.

En effet, l'objectif de la segmentation est de permettre à la fois : • La satisfaction de tous les besoins clients • Le niveau maximum de profit

a. Pourquoi une segmentation