La méthode de classement des 5 m m m

888 mots 4 pages
OUTILS MÉTHODOLOGIQUESCLASSER LES CAUSES D’UN PROBLEME : LA METHODE DES 5 M La résolution de problème obéit à une méthodologie rigoureuse. L’étape de recherche des causes du problème se solde souvent par une liste impressionnante de causes.
Il est alors nécessaire de les classer, afin de déterminer les plus importantes, celles qui seront traitées en priorité. Voici une méthode de classement des causes d’un problème. MILIEU Environnement physique/humain (implantation – espace- bruit – propreté - vétusté- éclairage - conditions de travail - éloignement....) MATIERE Matières premières (documents – …afficher plus de contenu…

Traduit un manque d’organisation du travail, de professionnalisme de l’entreprise.
Risque de perte d’affaires. Main- d’œuvre Accueil peu chaleureux Attente trop longue Mauvaise transmission des communication Lignes occupées Nombre de sonneries Messages non transmis Poste transmis ne répond pas Personnel débordé, pas formé, démotivé.. (idem ci-dessus) incompétence ? Utilisation du tèl pour les besoins personnels (idem ci-dessus) incompétence ? Ne connaît pas l’entreprise Utilisation du tèl pour les besoins personnels Personnel débordé, pas formé, …afficher plus de contenu…

L'Sape de recherche des causes problime se olde souvent par ne ist impresionnante de causes. Ist lor ness de
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Voici une méthode de classement des eases d'un probleme,

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