Sommaire

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Introduction 2

I) Le Buzz Marketing : Définition et concept

A) Définition 3

B) Concept 4

II) L’influence du Buzz marketing sur les méthodes de consommation et de communication

A) Influence sur les méthodes de communication 8

B) Influence sur les méthodes de consommation 11

III) Jusqu’où va le Buzz Marketing ?

A) Les risques et les limites du buzz marketing 15

B) Quel avenir pour le buzz marketing ? 17

Conclusion 20

Sources 21

Annexes

Annexe 1 : Pyramide du consumériste 22

Annexe 2 : Grille d’évaluation 23

Introduction

Aujourd'hui, les services marketing utilisent de nombreuses techniques qui enrichissent la communication comme le buzz marketing. C'est sur ce dernier que nous allons nous pencher.

Le bouche à oreille qui est devenu le buzz marketing est encore en évolution et, est de plus en plus présent, au point de devenir indipensable lors de lancement de nouveaux produits et concepts. C'est pourquoi nous pouvons nous demander en quoi le buzz marketing influence les méthodes de consommation et de communication.

Nous expliquerons dans un premier temps, en quoi consiste le buzz marketing et ses concepts. Après avoir étudiés la définition générale, nous tenterons de répondre à la problématique. Enfin nous élargirons la question avec les limites et l'avenir du buzz marketing.

I) Le Buzz Marketing : définition et concept

Les définitions du buzz marketing sont multiples et présentent des nuances selon les auteurs. De ce fait, nous tenterons de définir ce phénomène de la façon la plus adaptée possible.

A) Définition :

Le terme « buzz marketing » (qui signifie « bourdonnement » en anglais) est récent, en effet il est apparu lors de l’évolution des nouvelles technologies de l’information et de la communication (notamment internet) à la fin des années 1990 suite à l’essoufflement du marketing traditionnel et à l’évolution du comportement du consommateur. Ceux-ci jouaient de moins