Un commerce de plus en plus diversifié.
On compte sur la Toile plus de 82 000 sites marchands actifs. L'e commerce connaît un essor rapide en France avec plus de 31 milliards d'euros dépensés sur Internet. On compte plus de 27 millions de clients. Le montant moyen est aussi en forte hausse : 1100€/an/acheteur. Cette situation s'explique à la fois par la pénétration du haut débit et par la progression de la confiance dans l'achat en ligne.
Les acheteurs en ligne se diversifient mais on assiste aussi à un élargissement des produits et des services proposés. Ça permet d'aider le commerçant ou l'artisan à accroître son chiffre d'affaires dans des zones de proximité. Par exemple, certains commerces sont référencés sur Google Maps, ce qui augmente son champ d'action. On voit des sociétés fleurirent pour aider les commerces de proximité à s'investir dans l'économie numérique. Ça s'appelle le e-commerce de proximité.
Nous allons maintenant voir une autre application du e-commerce, c'est le m-commerce ou commerce mobile. Ça correspond à l'utilisation de technologies sans fil, et plus particulièrement de la téléphonie mobile, afin de faire du commerce. Par exemple, le fait d'acheter et de télécharger un logo ou une sonnerie sur son téléphone mobile s'inscrit-il dans le cadre du m-commerce. Le commerce mobile comprend aussi l'achat de biens matériels payés avec son téléphone portable.
Le Japon est le leader de cette technologie. Il est estimé que d'ici à 2012, le m-commerce atteindra 20% des transactions en ligne dans ce pays grâce à l'adaptation des portables pour surfer sur Internet. La France compte 3 millions de « mobinautes ». Le premier marché est les sonneries pour mobile, puis les jeux. De plus en plus de sites marchands proposent désormais d'acheter avec son mobile. Ebay par exemple propose d'enchérir par SMS, la Fnac offre un accès rapide à ses produits phares. Tout est émis sous la forme de SMS. La SNCF a développée cette application fin 20007 avec trois cibles