Le commerce électronique Qu’est-ce que le commerce électronique ?
C’est utiliser internet pour vendre des produits ou des services à distance. Cela concerne toutes les entreprises (petites ou grandes).
En 1995 Amazon est créé. C’est l’un des tout premier marchand en ligne. De 1997 à 1999 le nombre de sites internet de e-commerce explose. Il passe de 200 à 120 000.
Ces boutiques sur internet servent à mettre en valeur et à vendre des marchandises. Cela fonctionne comme un catalogue papier. L’acheteur choisit les produits grâce aux différentes descriptions et rempli un bon de commande. Sur internet il y a un intermédiaire : le terminal (ordinateur, téléphone…)
Que faut-il pour une entreprise qui souhaite se lancer dans le e-commerce ?
Il faut être connue et inspirer confiance. De ce fait, de nombreuses start-up ont vu le jour, cependant, l’acheteur peut changer de boutique d’un simple clic et cela rend le marché très volatil. De plus la phase la plus délicate est le paiement. Il existe des sites mal intentionnés qui souhaitent récupérer vos données bancaires, on assiste alors à des escroqueries en tout genre ainsi qu’à des erreurs de livraison.
Afin de se faire connaître les entreprises n’hésitent pas à créer des publicités. En effet beaucoup d’argent y est investi et les agences publicitaires affichent des bénéfices record. Cependant, en voulant trop bien faire, une communauté de chefs d’entreprises s’est enfermée dans vocabulaire financier et informatique à consonance anglo-saxonne qui a rendu leur pub incompréhensible pour le grand public.
En conséquence, comme dans toute période de changement rapide, une crise est apparue en 2000. Les valorisations boursières des start-up ont baissé mais ont entrainé la création de nouveaux marchés :
• La sécurisation de paiement sur internet
• L’intermédiation
• Les logiciels de comparateurs de