Le commerce électronique

29329 mots 118 pages

Enjeux du commerce électronique

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah

Ecole Supérieure de Technologie

FES

Projet de fin d’études

Les Enjeux du Commerce Electronique

Anas Taouil

Techniques de Management

Option : Gestion des Affaires Internationales

Promotion : 2012

Maître de Projet : Mr Ahmed Bouklata

Enseignant-chercheur a l’E.S.T FES

Année universitaire : 2011/2012

Enjeux du commerce électronique 1

Enjeux du commerce électronique

Sommaire

Remerciements

Dédicaces

Introduction Générale

Chapitre Introductif : Internet : support du commerce électronique
Section 1 : Internet : l'autoroute de l'information
Section 2 : Exploitation d'Internet dans l'entreprise

Chapitre 1 : Vers un Marketing électronique
Section 1 : Evolution du Marketing
Section 2 : Le Marketing Interactif
Section 3 : Le Cybermarketing

Chapitre 2 : Produit et Prix en commerce électronique
Section 1 : Les spécificités de la politique de produit en commerce électronique
Section 2 : La politique de prix en commerce électronique

Chapitre 3 : Distribution en commerce électronique
Section 1 : Evolution de la distribution
Section 2 : La logistique

Chapitre 4 : Communication en commerce électronique
Section 1 : Conception et montage d’une politique de communication

Chapitre 5 : Les Enjeux du commerce électronique
Section 1 : Les enjeux économiques
Section 2 : Raisonner en termes d’enjeux de marché
Section 3 : Les enjeux liés à l’animation commerciale
Section 4 : Les enjeux liés au SAV et la logistique

Etude de Cas : Microchoix.com

Conclusion Générale

Bibliographie

Enjeux du commerce électronique 2

Enjeux du commerce électronique

Remerciements

Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements a Monsieur Ahmed Bouklata, notre encadrant, qui a veillé pas par pas a l’élaboration de ce travail, pour son aide , ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin.

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1) Sa situation géographique : La société est implantée dans la commune de Congrier en Mayenne. Congrier se trouve à 5 km de Renazé, 15 km de Craon, 10 km de Pouancé Département du Maine et Loire et 18 km de La Guerche de Bretagne Département de l'Ille et Villaine. Congrier appartient au Canton de St Aignan sur Roë et est adhérente à la Communauté de Communes de St Aignan sur Roë/Renazé qui regroupe 14 communes : Renazé, St Aignan sur Röe, Congrier, St Saturnin du Limet, St Martin du Limet, Brain sur Les Marches,St Erblon,, La Boissière, Fontaine Couverte, Senonnes, La Röe, La Rouaudière, La Selle Craonnaise, St Michel La Röe.….

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Question 1 : Dans la vente à distance, il n’y a pas de contact physique entre le vendeur et le consommateur. Les medias et supports utilisés sont les sites internet, les catalogues, le téléphone et les publipostages. Question 2 : 2.1) - S’informer et souscrire des produits en ligne. - Suivre et gérer ses compte à tout moment et du lieu que l’on souhaite. - Effectuer soi même des opérations sur ses comptes.….

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Fondé en 1995, eBay est devenu une place de marché mondiale où une communauté de passionnés, composée aussi bien de particuliers que de professionnels, peut acheter et vendre. La société eBay : eBay est aussi leader du marché français du commerce en ligne, avec plus de 10 millions de visiteurs uniques par mois (source Nielsen Netratings / juillet 2007) dans plus de 10 000 catégories qui vont des voitures, à l'électronique grand public en passant par la mode et l'informatique. Le département Internet Marketing est chargé de la promotion du site eBay.fr sur Internet, à travers des investissements publicitaires. Cadre de la mission :….

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1 Introduction au droit du commerce électronique Ø Définition du commerce électronique Dans la directive du 8 juin 2000 sur le commerce électronique, il n’y a pas de vraie définition du commerce électronique. L’un des principaux objectifs de cette directive a été d’établir des cas d’exemption de responsabilité au profit de certains prestataires de service d’internet jouant un (simple) rôle d’intermédiaire. La LCEN du 21 juin 2004 dite Loi de Confiance dans l’Economie numérique, qui a transposé cette directive en droit français, donne une définition assez large en définissant le commerce électronique comme étant l’échange d’information par voie électronique. Cette définition ne limite donc pas le commerce électronique….

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Initiation au commerce électronique Technicien spécialisé en commerce ISTA Témara Mohammed QMICHCHOU 2006‐2007 Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com OFPPT.ii.ma OFPPT ISTA TEMARA Initiation au commerce électronique Page | 2 1.….

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Commerce électronique Remerciements MERCI à DIEU sans lequel rien au monde n’aurait pu voir la vie. Très ravis d’entamer ce rapport par les expressions de remerciement les plus chaleureuses et profondes à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de nos études. Nous exprimons nos plus vifs remerciements à Monsieur MAJDOUL SOUFIANE qui nous a encadrés durant la préparation de notre projet et pour ses précieux conseils qui nous ont été de support et qui nous ont plus encouragés et nous familiarisé avec le fait de rechercher.….

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Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements à Monsieur Fouad JAWAB, notre encadrant, qui a veillé pas à pas l’élaboration de ce travail, pour son aide, ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin. Ainsi que nos professeurs, pour leurs conseils avisés. Nous avons apprécié leur disponibilité et leur patience. De plus, leurs compétences indéniables dans le domaine commercial. Merci à tout le corps enseignant du département « techniques de commercialisation et communication » à l'Ecole supérieure de Technologie de Fès.….

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ÉCONOMIE Maroc Télécommerce et le Centre monétique interbancaire (CMI) ont mis en place un nouveau système de paiement pour sécuriser les transactions commerciales sur le Net. Le commerce électronique en toute sécurité À partir de début novembre 2007, il est possible pour l’internaute marocain de réaliser en toute sécurité des transactions commerciales sur le Net. Il peut ainsi payer ses factures d’eau, d’électricité, et de téléphone. Il peut aussi acheter des produits et services de toutes sortes, proposés par les sociétés marocaines comme il pourra réaliser toutes les opérations financières avec sa banque.….

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Nous allons voir d’abord à la définition du commerce électronique, je proposerai ensuite à l’histoire et les informations actuelles de ceux-ci, ensuite je cite quelques exemples sur des biens qui sont vendus sur Internet, puis j’apporterai quelques avantages et inconvénients du commerce électronique. Aujourd’hui il existe beaucoup de commerces électroniques sur le site Internet et celles-ci s’agrandit de plus en plus, soit en France, soit en Indonésie, et soit dans le monde entier. Même si les gens font des achats encore aux centres commerciaux, plusieurs personnes préfèrent faire des achats sur Internet grâce au développement de la technologie. Selon Wikipédia, le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet. On peut observer qu’a….

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Introduction L’avènement de ce qu’il est désormais convenu d’appeler la société de l’information constitue, à de nombreux égards, une révolution sans précédent, que certains n’hésitent pas à comparer à la révolution industrielle du dix neuvième siècle. Une des manifestations les plus visibles de ce phénomène est l’émergence du commerce électronique. Bien qu’il n’ait pas pris, du moins en Europe, l’essor qu’on lui prédisait il y a à peine un an, il est indéniable que son expansion est considérable. Cette nouvelle économie ne va cependant pas sans soulever de nombreux problèmes juridiques. Des contrats sont formés via les réseaux, des obligations naissent, et ce souvent entre personnes de nationalités différentes, soumises à des législations distinctes.….

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Comme Internet représente un coût moyen efficace de la prestation, le principal avantage du commerce électronique en ligne est sa rentabilité. Et voici pourquoi: E-commerce diminue le coût de la création, la transformation, distribution, le stockage et la récupération des informations sur papier. Le coût de la commercialisation des matériels de promotion sera en baisse aussi drastique.….

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