Le luxe L’industrie du luxe est aujourd’hui un secteur qui compte plus de 20 000 entreprises à travers le monde. Elle se caractérise par cinq attributs qui correspondent à un positionnement sur le très haut de gamme : 1 Une excellente qualité : le luxe est caractérisé soit par la singularité des matières utilisées tels que l’or, les diamants ou le cashmere, soit par un processus d’élaboration minutieux et expert en matière de création ou de service, 2 un prix très élevé, qui découle de l’excellente qualité mais qui donne également au produit une valeur luxueuse, 1 La rareté : le produit ne doit être ni commun ni trop présent dans la vie quotidienne ; d’où l’utilisation de produits ou de matières singulières, 1 Un appel aux sens : les produits doivent être beaux tels que les bijoux, agréables au toucher comme pour les vêtements, sentir bon comme pour les parfums ou les produits de beauté et être bons tels que le caviar ou le champagne 1 Une évocation idéalisée du passé : les produits font alors référence à l’histoire et aux traditions (Baccarat par exemple).

Le luxe est un secteur qui comporte deux dimensions : 3 Une dimension de gaspillage, à travers les prix extrêmement élevés ainsi que l’aspect futile du produit, détaché de toute notion d’utilité. 3 Une dimension de rêve grâce à sa rareté, à son « inaccessibilité » et à l’atmosphère que crée la marque, à travers le design de ses magasins et de la qualité de ses vendeurs, par exemple. Ces éléments sont rassemblés pour donner une impression d’expérience unique aux clients.
Enfin, le secteur du luxe est un secteur très paradoxal qui se ressent à travers cinq éléments : la demande, le produit, le prix, la distribution et la communication. 1 Paradoxe de la demande : Autrefois le luxe était essentiellement consommé par des personnes « exceptionnelles » qui possédaient d’importants moyens financiers. Aujourd’hui le secteur à plutôt tendance à se nourrir des