Chapitre 2 : Spécificités et démarches du marketing bancaire 2 Section 1 : Spécificités 2 Paragraphe 1 : spécificités de l'activité bancaire 2 Paragraphe 2 : Spécificités du marketing bancaire 4 A - D’où s'inspire le marketing bancaire ? 4 B - Les particularités du marketing bancaire : 6 Section 2 : Démarches 7 Paragraphe 1 : Démarche classique 7 Paragraphe 2 : Démarche moderne 9 A – le diagnostic interne et externe: 9 A.1 - Diagnostic interne: 9 A.2 - Diagnostic externe: 10 B - Les stratégies du marketing bancaire. 10 B.1 Segmentation stratégique des activités bancaires et identification des métiers 11 B.2 - Deux voies de développement : spécialisation et diversification 12 B.3 - Stratégies quant à la nature du développement 12 C.-.Marketing mix: 13 C.1 - Politique de produit 13 C.2 - Politique de prix 15 C.3 - La politique de distribution 16 C.4 - La communication 17

Chapitre 2 : Spécificités et démarches du marketing bancaire

Une intuition conduirait à définir le marketing bancaire comme simplement la découverte et l’application par l’entreprise bancaire des notions de marketing. Cette intuition a l’avantage de poser dès lors, toute la problématique du marketing en général et celle du marketing bancaire en particulier. Ce dernier a suivi également une évolution similaire à celle du marketing global.

En effet, l’idée du marketing bancaire remonte, semble-t-il, au début du siècle précédant. Elle est apparue avec la création de l’Association Américaine de Marketing Bancaire, « Bank Marketing Association, BMA ». En Europe, le marketing bancaire est d’une apparition relativement récente. La création de l’ « European Finance Marketing, EFM ». A l’image de la BMA aux Etats- Unis, a joué un certain rôle dans la promotion du marketing dans les organisations financières européennes. En guise