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INTRODUCTION Le marketing est une activité commerciale clé depuis de nombreuses années. Il demeure une fonction de gestion de première importance au sein des entreprises, mais les techniques de marketing sont désormais également appliquées, à des degrés de réussites divers, par le secteur public. Or, la plupart des outils d’apprentissage du marketing ont été mises au point uniquement à l’intention du secteur privé. Il peut être frustrant pour les gestionnaires du secteur public de tenter d’appliquer ses idées de marketing au gouvernement alors qu’ils sont bien conscients que le gouvernement n’est pas une entreprise. Le marketing dans le secteur public est encore un domaine relativement nouveau au sein des milieux gouvernementaux et n’est généralement pas centralisé dans une division fonctionnelle précise. Le personnel responsable du marketing est habituellement réparti entre les divers programmes ou directions générales des communications dans l’ensemble de l’appareil gouvernemental Les organismes publics ont pour principal objet de servir l’intérêt public grâce au virage du secteur public vers une optique de gestion permet au responsable de marketing du secteur public d’être plus efficace pour combler les besoins publics.

De nos, jours une efficacité, une responsabilisation et une transparence sont exigée au sein du secteur public, de sorte que l’application efficace des principes de marketing est d’une importance cruciale. Par contre, le manque de services, d’information, de formation, d’outils et de ressources offerts sur le marché est le plus grand obstacle de la réussite des responsables de marketing de secteur public.

Chapitre 1 : Le marketing dans le secteur public
Alors que le marketing a trouvé sa place dans les sciences de la gestion, le marketing du secteur public est un thème fortement contesté et peu développé d’un point de vue théorique.
De manière synthétique, le marketing est compris de