Cette école regroupe les travaux de Mayo, Lewin, Liker, Mc Gregor et Maslow. ELLe s’est constituée pour réagir contre les principes classiques et bureaucratiques. Elle a centré son analyse sur les relations entre les individus et leur motivation en dehors de la perspective de récompenses pécuniaires.
Les principes de cette école peuvent être résumés ainsi : * l’organisation doit tenir compte, non seulement de l’enchaînement logique des opérations, mais aussi du désir des employés vivant comme des êtres humains dans l’entreprise. * Les deux types d’organisation formelle et informelle cohabitent dans l’entreprise. * L’organisation est considérée comme une forme de société qui a une identité propre, distincte du projet pour lequel elle a été identifiée. 1- L’apport de MAYO

Il est considéré comme l’inventeur du mot « relations humaines ». On lui doit les principes suivants : * les employés sont gérés par la logique de sentiment : étudier la relation entre productivité et moral de l’individu. * La direction est motivée par une logique de coût et d’efficacité ; * A défaut de compromis entre ces deux logiques, le conflit est inévitable
E. MAYO est le premier à avoir identifié les fondements non économiques de la satisfaction au travail (le désir d’être bien avec les collègues de travail) et qui constituent des facteurs motivationnels pour l’augmentation de la productivité des travailleurs.

A- L’école systémique

Les premiers travaux de cette école ont été présentés par Chester et Barnard en 1938. Le concept du système a connu plusieurs définitions dont les principales sont les suivantes : * C’est un ensemble de parties interdépendantes, agencées en fonction d’un but, et on appelle structure des relations non fortuites liant les parties entre elles et au tout. * C’est un ensemble d’organes, de procédures, d’idées, organisé en vue de la réalisation d’un objectif commun et distinct de son environnement.
L’approche