Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises
Centre de Casablanca

Mémoire de fin d’étude
Option : Marketing et communication

Le repositionnement de Toyota
Rédigé par : Sarah SAMI

Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota
Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE

Année : 2012-2113

Remerciements
Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir proposé l’étude de cas Toyota du Maroc ainsi que pour ses conseils avisés ; Salim Cherradi (Account manager Toyota) pour les précieuses informations qu’il m’a fournis; mais aussi le team créatif, en particulier Hind Hammouda (graphiste) pour avoir courageusement rassemblé deux ans d’archives de campagnes !
Merci également à Salma Ouazzani Chahdi (Chef de Produit Toyota du Maroc) d’avoir répondu à mes nombreuses questions.
Pour finir, un grand merci à mon encadrant Mr Skalli, qui m’a accompagné tout au long de l’élaboration de ce mémoire.
A vous tous, ainsi que tous ceux que j’aurais omis de citer, je dédie ce travail, en espérant qu’il soit à la hauteur de vos espérances…

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Plan du mémoire
Introduction
Première partie : partie théorique
I-

Stratégie de marché :

1- Segmentation
a) Différents segments……………………………………………………………………………………………………………….8 i- Les caractéristiques d’un segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9
b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11

2- Ciblage
a) Les stratégies de ciblage………………………………………………………………………………………………………13 i-La spécialisation…………………………………………………………………………………………………………………13 ii-Autres stratégies……………………………………………………………………………………………………………….14
b) L’approche ………………………………………………………………………………………………………………………….15