user icon

Le Sic

256 mots 2 pages
Montre plus
Le système d’information commercial
Boulanger – Chasse sur rhône
A . Analyse des flux d’informations
INFORMATIONS ENTRANTES
Les sources d’informations
La nature des informations
Le traitement des informations
La clientèle :
Demande d’informations sur l’achat et le produit visé.

Demande de comparaisons entre les produits et besoin de voir fonctionner le produit.
Ecoute du besoin du client par le commercial.
Argumentation du commercial et démonstration des produits

La force de vente :
-Reporting

-Fiche client

Informations sur les ventes de l’entreprise et de la concurrence (directe et indirecte).

Informations recueillies sur le client (ex : Coordonnées, profession, vie sociale, produits possédés dans le passé, etc…)
Brief tous les matins avec les commerciaux et la direction pour rappeler les objectifs de la journée mais également du mois.
Vérifications des livraisons, des ventes et gestion des ventes annulées.
Marché et environnement :
Informations sur les nouveaux produits et les concurrents.
Recueillir les informations

B. Traitement de l’information
Système informatique et techniques utilisées
Service
Matériel
Logiciels
Le directeur du point de vente
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Responsable Univers
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Animateurs
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Le service commercial (1bureau pour 2-3 vendeurs) total de 8 bureaux.
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante + terminal carte bancaire, appareils remplissage cheques.
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.

en relation

  • Sic auchan
    503 mots | 3 pages

    Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

    montre plus
  • Sisi
    2351 mots | 10 pages

    COURS TAILLE CUISSE ABDOS FESSES Exercice N°1 Muscles sollicités : Obliques (muscles de la taille) Ce que vous devez faire : Debout, un bâton dans les mains, bras tendus devant vous. Effectuez une rotation du buste du côté gauche. Revenez à la position de départ et recommencez le mouvement du côté droit. Faites cet exercice à votre rythme pendant 3 à 5 minutes.….

    montre plus
  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
    619 mots | 3 pages

    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

    montre plus
  • Sic celi
    710 mots | 3 pages

    o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

    montre plus
  • Sic monoprix
    747 mots | 3 pages

    Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

    montre plus
  • Sic metro
    557 mots | 3 pages

    Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

    montre plus
  • Sic jules
    351 mots | 2 pages

    Traitement | * Les étiquettes prix servent à scanner les produits lors de la vente et servent à vérifier les changements de prix (pendant les soldes). * Le magazine sert à connaitre les nouveautés de la semaine (nouvelle démarque, arrivage de nouvelle collection, mettre en resserve des article défectueux). | Mémorisation | * Pour scanner les articles nous utilisons l’ordinateur.….

    montre plus
  • Sic jardicane
    781 mots | 4 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

    montre plus
  • Les siic
    1369 mots | 6 pages

    LES SIIC Qu’est-ce qu’une SIIC ? Une SIIC (Société d'Investissement Immobilier Cotée) est une société qui a pour objet d'investir dans l'acquisition, la construction d'un patrimoine immobilier, de le louer et de le valoriser. Il s'agit donc d'une société foncière. Elle cumule les avantages de la pierre et ceux d'un titre coté.….

    montre plus
  • Sic muc
    549 mots | 3 pages

    Système d’Information Commerciale I- . Les flux d'information |1- L'information entrante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |clientèle |Demande d’information sur un produit ou un service|Pris en charge de l’appel par les caissières,| |appels par téléphone | |les vendeurs ou les chefs de rayons. | |Centrale d’achat |Informations concernant l’ensemble des produits |Les informations sont transmises aux chefs de| |Consignes sur les produits |niveau prix, réductions…….

    montre plus
  • Sic acrc
    716 mots | 3 pages

    |SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE | A) Analyse des flux d’informations |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par la secrétaire, l’assistante commerciale, | | |un produit, prise de demande pour un devis. |orientation vers la personne concernée. Réponse par mail sous forme de | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |devis.….

    montre plus
  • Le sic de boulanger
    740 mots | 3 pages

    - Gestion des factures : Pour gérer les factures déjà existantes. - Stock disponible: Pour connaître les produits disponibles dans le magasin, les autres magasins et dans l’entrepôt. - Menu frappe : Pour toutes les recherches concernant un produit disponible dans le magasin (ex : Prix, Code du produit).….

    montre plus
  • Sic acrc
    654 mots | 3 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis Réception/prospection de l'appel par les commerciaux Réponse par le commercial en charge du secteur par mail ou par téléphone Réponse par le commercial concerné et signature de la convention en face à face Force de vente - Compte rendu des représentants suite à visite clientèle - Elaboration des dossiers clients Information sur les attentes de la clientèle Historique des relations Rapport de visite avec le responsable de l’unité commerciale Ces informations sont stockées sur format papier et classées dans des bannetttes - La communication se fait surtout par le biais du phoning puis par RDV en face à face chez le chef d’entreprise artisanal 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées.….

    montre plus
  • Sic kiabi
    575 mots | 3 pages

    1. L’analyse des flux d’informations : information entrante Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations Clientèle -Demande sur les disponibilités des produits en magasin -Demande d’information sur les produits -Problème pouvant concerner un achat -Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage des informations -Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle -Résolution des problèmes si possible L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles -Met en place les directives envoyées par le siège - Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits -Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes -Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège -Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…) Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode -Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents 2. Le traitement de l’information : Système informatique et technique….

    montre plus
  • Système d Information Commercial
    890 mots | 4 pages

    Force de vente : - Reporting - Elaboration des fiches clients Tout type d'information sur les ventes, ... Résumé des contrats, des contacts et des données personnelles du client ou prospect Réunion chaque vendredi matin Les informations sont stockées sur un fichier informatique 
et son enregistré à chaque prise d’ordre. Marché et environnement : - Presse spécialisée - Salon Information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché. Lecture et connaissance des documents par le directeur et l’ensemble de l’équipe. - Le principal mode de contact entre l'entreprise et ses clients est la force de vente 2.….

    montre plus