FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET
SOCIALES MARRAKECH
Départements des sciences économiques

Mémoire présenté en vue de l'obtention du diplôme
Licence en Sciences Économiques et de Gestion option « Gestion des entreprises »
Sous le Thème :

Les pratiques du yield management dans les compagnies aériennes
Réalisé par :
Mohamed Amine SANSAR

Encadré par :
M. Mohamed Najib Benmoussa
Année Universitaire 2012/2013

Remerciement :

Je souhaiterai remercier mon encadrant M. Mohamed Benmoussa qui m'a aiguillé tout au long de ce travail par son expérience et ses connaissances, qui malgré ses travaux surchargés, nous a encadrer avec courage et sincérité. Veuillez accepter Mr mes remerciements les plus sincères. Ainsi je tiens à remercier tous mes professeurs pour leurs efforts pendant ces trois années d’études.

Je tiens également à remercier Mme Mejouar Nahid employée à la
RAM ainsi que M. Mesbahi toufik responsable ticketing à Pampa
Voyage, pour le temps qu’ils m’ont accordé et leur aide très précieuse. En fin Je tiens à remercier toutes les personnes qui nous ont suivi de prés ou de loin et nous ont encouragé tout au long de notre formation. Dédicace :

Je dédie ce modeste travail à :

Mes chers parents source inépuisable d’amour et d’affection : merci d’avoir cru en moi, de m’avoir soutenu et encourager tout au long de mon cursus scolaire. J'espère qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance et tout mon amour.
Ma grande sœur Wafa que j’adore. Merci pour tes conseils et ton soutien. Mon frère Fayçal, Merci pour ton soutien.
Mes amis: Younes, Ahmed, Simo, Yassin, Moumni, Meryem,
Yousra, Ihssan, Zakaria, Nassima, je ne vous oublierai jamais.
Spécialement à Walid et Naoufel pour leurs efforts fournies tout au long de ces trois années d’études
Tous ceux qui m’ont connu de près ou de loin.

Table des matières
Introduction générale…………………………………………………………….…………………..……..…….1

Chapitre 1 :