L’Ecole Supérieure des Affaires de l’Université de Grenoble n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires collectifs des candidats au
DESS ; les opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs.
Composant parmi d’autres des travaux de recherche réalisés, ne comptant que pour un dixième de l’évaluation globale des candidats au DESS de management de la Fonction Achats
(DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises au cours de la formation.
Tenant compte de la confidentialité des informations ayant trait à telle ou telle entreprise, une éventuelle diffusion relève de la seule responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son accord. 3
INTRODUCTION __________________________________________________________ 4
PREMIERE PARTIE
1. LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE _________________________________ 5
1.1. Typologies ____________________________________________________________

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1.2. Les outils ____________________________________________________________

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1.3. Les caractéristiques actuelles de la communication en entreprise________________ 14
2. LES ACHATS DE COMMUNICATION____________________________________ 17
2.1. Définitions retenues des achats de communication ___________________________ 17
2.2. Périmètre des achats de communication ____________________________________ 18
2.3. Typologies et segmentations proposées des achats de communication ___________ 199
2.4. Processus et organisation des achats de communication _____________________ 2222
2.5. Analyse du marché de l’offre des achats de communication ____________________ 29
3. PRESENCE DES ACHATS SUR CE SEGMENT ____________________________ 34
3.1. Bilan des rôles actuels des achats dans le projet de communication ____________ 3434
3.2. Profils