Les community manager en france

4711 mots 19 pages

IN T R O D U C T IO N

Le community management passionne le web et les médias depuis quelques mois. Appellation fourre-tout, elle cristallise la montée en puissance des médias sociaux et leur importance pour les entreprises. Comme tout nouveau métier, les interrogations sont nombreuses et les réponses balbutiantes. D’autant plus que le poste de community manager recouvre de nombreuses réalités. Du stagiaire qui met à jour une page Facebook désertée, en passant par le responsable intégré à la direction ou le consultant qui s’est placé sur un thème porteur pour mieux s’approprier un statut qu’il ne maîtrise pas, difﬁcile de tirer de réelles conclusions.
Et comme bien souvent, il est difﬁcile de faire la part entre le vrai et le faux dans les discours tenus sur le web depuis 2008 (année des premiers balbutiements du terme « community management » en France et dans le monde).
Après un premier test sur la déﬁnition d’un proﬁl-type l’année passée, RegionsJob et ANOV
Agency ont cherché à mieux informer les recruteurs et community managers en lançant cette enquête. Qui est réellement le community manager ? Que fait-il au quotidien ? Quelle est sa place dans l’entreprise ? Avec 454 répondants, il s’agit de l’enquête la plus complète sur le sujet réalisée à ce jour. Elle offre une meilleure idée du (ou des) proﬁl(s) du community manager pour en ﬁnir avec les idées reçues. Bonne lecture.
Cette enquête a été réalisée en ligne du 17 juin au 8 août 2011 auprès d’un panel de 454 personnes exerçant ou ayant déjà exercé le métier de community manager.

Réalisé par RegionsJob et ANOV Agency

S O M M A IR E

4

unity manager

Proﬁl-type du comm

7

nnel et recrutement

essio
Environnement prof

13

Travail au quotidien e et
Importance stratégiqu
L’enquête en 10 chiﬀres

rise

rep intégration dans l’ent

clés

17
20

P R O F IL-T Y P E D U
CO M M U N IT Y M A N AG E R

De jeunes Parisiens, mais pas seulement
Premier

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Ce premier stage m’a permis d’intégrer les règles d’éthique, de déontologie, en agissant dans le respect des valeurs de l’institution d’accueil, dans le respect des personnes en coopérant dans le respect des règles de fonctionnement de groupe. J’ai développé une capacité à m’organiser, à écouter et à observer et j’ai eu un début de questionnement et de réflexion sur les pratiques professionnelles. Par ailleurs, j’ai réalisé mon stage de découverte du métier dans le champ du handicap à l’École Intégrée de Danielle Casanova d’Argenteuil (EIDC), c’est une école qui accueille des enfants et des jeunes déficients auditifs. J'ai rencontré la personne en situation de handicap.….

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Ses enfants pas vraiment mais lorsque un de ses livres est écrit, elle se rend chez son directeur de collection car c'est lui qui a un esprit critiqueur extraordinaire. Ca lui fait un bien fou de pouvoir partager avec ses lecteurs, chaque avis compte pour elle. Car elle ne s'entend pas avec la personne qui le gere alors elle a une page facebook qui elle est a jour….

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