user icon

Les déterminants influençant la notoriété et l’image de marque sur internet - le rôle des opinions de consommateurs

16470 mots 66 pages
Montre plus
[pic]

INSTITUT DE MANAGEMENT DE L’UNIVERSITE DE SAVOIE

MEMOIRE DE MASTER 1ère ANNEE

E-commerce et communication

Les déterminants influençant la notoriété et l’image de marque sur Internet
Le rôle des opinions de consommateurs

Sébastien SCHROPFF
Ingénierie du Commerce et de la Vente

Khoubeib DJEMAI
Enseignant

Année universitaire 2006-2007

[pic]Juin 2007

Remerciements

Je souhaite tout d’abord remercier mon enseignant suiveur, Khoubeib Djemai, pour sa disponibilité et sa participation active dans l’élaboration de ce mémoire, en particulier pour ses conseils judicieux.

Merci également à mes deux colocataires, Rémi Barbanceys et Thomas Leforestier, pour leurs aides ponctuelles lorsque je leur en ai demandé.

Merci enfin à Emilie Grondin-Fleury pour son support et ses conseils apportés tout au long de ce mémoire.

Je souhaite aussi remercier toutes les personnes qui de loin comme de près ont participé à l’élaboration de ce mémoire, en particulier celles ayant répondu au questionnaire, mes divers enseignants, ma famille et mes amis.

Enfin, je suis également reconnaissant à l’Institut de l’Université de Savoie (IMUS) pour sa formation et sa mise à disposition de matériels, à la société Sphinx Développement, et à Stéphane Ganasalli en particulier, pour le prêt d’un compte d’enquête pour le questionnaire, ainsi qu’à l’entreprise IPsoTV et ses membres, dans laquelle j’ai réalisé mon stage de première année, et qui m’as permis de concrétisation le sujet ici choisi.

Sommaire

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

INTRODUCTION

PARTIE 1. Revue de la littérature

Chapitre 1. La marque

Chapitre 2. Le bouche à oreille

Chapitre 3. Internet

Conclusion de la partie théorique

Partie 2. Etude empirique

Chapitre 1. Présentation de l’étude

Chapitre 2. Résultats de l’étude

en relation

  • Rapport de stage colaimo
    2429 mots | 10 pages

    ENCADRE PAR : KANDOUSSI MOHAMMED SLIMANI HOUCINE REALISE PAR : AYAD ABDERRAHIM BAKHTAOUI IMAD EDDINE BENREZZOUG MARIAM DERRIOUECH NAOUFAL EL BOBSSI YASSIN KARZAZI MOHAMMED RAPPORT DE STAGE Remerciements à DIEU tout puissant Avant la rédaction de notre rapport et avec respects, on tient d’exprimer nos remerciements aux personnes ayant participé de prés et de loin avec leurs aides et supports, et grâce à leurs précieuses informations qui ont facilité la tâche et rendu ce stage….

    montre plus
  • Journal La Croix dat du 4 janvier 2013
    846 mots | 4 pages

    L'idée lui vient de partir, loin. Ce sera Paris. Après un court hébergement provisoire chez des amis, les rêves de vie meilleure tournent au cauchemar. « Nous avons commencé à dormir dans notre voiture en nous relayant : ceux qui étaient réveillés restaient à côté du véhicule, sur le trottoir », raconte le père de famille, ancien entrepreneur dans le bâtiment. Le couple et ses cinq adolescents découvrent les dispositifs d'urgence.….

    montre plus
  • Sousou
    356 mots | 2 pages

    Et voilà j’ai tourné la page après 15 ans de GR… Une nouvelle vie commence maintenant Un grand merci à toutes les personnes qui se sont investi pour moi et m’ont soutenu de près ou de loin. Tout d’abord à mes parents et ma sœur Ines qui m’ont toujours encouragé dans les bons comme dans les moins bons moments tout au long de ma carrière. Ensuite, je voudrai remercier : - Monsieur Philippe Grosjean, président de L’Association Genevoise de Gymnastique - Madame Chiara Grünenwald, responsable commission technique et administrative - Madame Ruth Holland, secrétaire de l’AGG - Monsieur René Basler, président du fonds cantonal -Monsieur Jean-Jacques Hayoz, président de Chêne Gymnastique Genève -Monsieur Marc Budry, Juge national et international, qui m’a beaucoup soutenu lors de mes nombreux déplacements. Un Immense MERCI à mes entraineurs… -Camille Vetsch, elle qui m’a entraîné lors de mes débuts à l’âge de 5 ans au club des Trois-Chênes.….

    montre plus
  • rapport de stage memoire complet decathlon conseiller de vente
    8758 mots | 36 pages

    assuré la partie théorique de ma formation. Enfin, je tiens à remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire. SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : L’ENTREPRISE ET SON MARCHE 1. Le marché du sport en Europe et en France p.5 2.….

    montre plus
  • Apprend Ton De Nos Be Tises Et Des Lec Ons Que Nous Donne Nos Parents
    451 mots | 2 pages

    Ainsi j’ai entrainé mon frère à monter sur les climatiseurs et tout d’un coup, il a perdu l’équilibre et est tombé. J’ai tellement eu peur qu’il soit mort que je n’ai jamais recommencé. On comprend aussi mieux lorsque l’on fait nos propres expériences, surement parce qu’on sait a quoi s’attendre. Mais d’autres personnes vous diront que nous somme trop jeune pour comprendre nos actes. Un enfant de 5ans ne sait pas que jouer avec des allumettes est dangereux, il continuera donc a jouer avec jusqu’au jour ou il se brulera.….

    montre plus
  • Rapport de stage kiabi
    3301 mots | 14 pages

    Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mr Gilles PARIS, Directeur du Magasin KIABI, d’avoir accepté de m’accueillir en tant que stagiaire au sein de son entreprise. Je remercie également mon maître de stage Mme DANEL, Manager du Magasin KIABI, pour son accueil, son encadrement et toutes ses informations et précisions à propos de l’entreprise, et d’avoir supervisé mon stage, en m’accordant sa confiance. Je tiens enfin à remercier Audrey, Pascale, Camille et Mélanie, Conseillère de ventes, de l’intérêt qu’elles m’ont porté tout au long de mon stage, et de leur aide.….

    montre plus
  • zakaria el ouardi et youness 1
    1506 mots | 7 pages

    Mes remerciements vont aussi à tous mes professeurs, enseignants et toutes les personnes qui m’ont soutenus jusqu’au bout, et qui n’ont pas cessé de me donner des conseils très importants en signe de reconnaissance. A mes chers parents et à mes sœurs qui m’ont beaucoup soutenu, A ma famille qui m’a toujours encouragé et à qui je porte tant d’affection A mes amis, A tous ceux qui n’ont jamais cessé de croire en moi.….

    montre plus
  • Dossier thématique moniteur éducateur
    7200 mots | 29 pages

    Pour trouver des réponses à mes interrogations et trouver des pistes de travail, je me suis tournée vers l’équipe pluridisciplinaire, psychologue, éducateurs, assistante sociale, qui m’ont alors permis d’étayer mes recherches. J’ai aussi fait part de ma réflexion à mes professeurs et à mes collègues de formation qui m’ont conseillé des ouvrages. J’ai donc utilisé, mon réseau, mes cours, mes lectures et mon expérience pour essayer de donner sens et vie à cet écrit. Introduction J’ai effectué mon premier stage au sein de l’Institut Médico Educatif. Il s’agit d’une structure de type médico social dont les missions sont l’éducation, le soin et l’accompagnement d’enfants, d’adolescents et de jeunes adultes présentant une déficience intellectuelle.….

    montre plus
  • TFE
    12974 mots | 52 pages

    à leur bonne humeur quotidienne. Merci aux personnes rencontrées pendant ce stage, qui m’ont aidé de près ou de loin. Merci donc à Jennifer pour sa précieuse aide apportée dans la partie biologie moléculaire, à Vincent pour ses nombreux conseils, à Virginie pour son implication lors de mes ‘révélations’, à Thomas pour ses conseils au niveau de ma partie théorique, à Laurent qui a, avec une gentillesse extrême, toujours répondu à mes questions, à Sébastien pour sa prévenance,….

    montre plus
  • Marketing
    2608 mots | 11 pages

    Ils vont aussi a Mme Soumeya SATIF, Mr Ahmed KADDOURI, Mlle Salwa LAHMER et toute l’équipe du département commercial pour leur gentillesse et leur disponibilité, et a toute personne ayant contribué de prés ou de loin à la réussite de mon stage. Enfin, j’adresse ma profonde gratitude et mon respect à mes parents qui ont tout fait pour que je réussisse. Introduction Ii est souhaitable d’attirer l’attention des stagiaires de Vatel sur l’intérêt que peut avoir une période de stage en faveur des connaissances de….

    montre plus
  • Case management
    696 mots | 3 pages

    Situation EMS psychoger Femme 74 ans, vit dans depuis 2ans suite à un PLAFA qui a été décidé suite à péjoration du maintien à domicile (refus des soins malgré incontinence) et à des menaces de suicide. Pour comprendre la situation il faut savoir : Cette dame originaire de Fribourg est la 11e d’une fratrie de 13. Elle a été maltraitée durant son enfance.….

    montre plus
  • Dissertation ses
    302 mots | 2 pages

    Ce poste m’a permis d’acquérir de réelles compétences en conduite et en orientation, en effet je sais circuler et me repérer en respectant la réglementation routière et en tenant compte des obstacles qui peuvent intervenir. L’envie d’évoluer, liée à la lassitude du au manque de contacts humains, m’a poussée à rechercher une formation. J’ai alors entrepris des recherches auprès de l’ ANPE et des GRETA, ces derniers mon proposés différentes formations. J’y ai découvert celle de moniteur auto-école.….

    montre plus
  • Demande de financement
    358 mots | 2 pages

    Mme adresse Tél : Mail FONGECIF Adresse Objet : Demande de financement ville, date. Madame, Monsieur, En poste actuellement en tant que ......….

    montre plus
  • Pierre
    487 mots | 2 pages

    Leur réaction au manque de courtoisie de leur père face à Mme Rosémilly est la même. Ils ont des goûts en commun notamment concernant la femme qu’ils convoitent, Mme Rosémilly, et l’appartement qu’ils désirent acquérir. Malgré de nombreuses similitudes, certaines oppositions dans leur portrait et On peut voir dans ces deux figures antithétiques une certaine ambiguïté s’apparentant à un manichéisme implicite. Leurs différences physiques, morales et psychologiques, dès l’annonce de l’héritage, créent un sentiment de compassion….

    montre plus
  • Rapport de stage - dscg
    17348 mots | 70 pages

    Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance à Mademoiselle Valérie VITTET et à l’ensemble de mes collègues, pour leur soutien lors de l’élaboration de ce mémoire. Enfin, j’exprime toute ma gratitude envers mes proches pour leur soutien au cours de ces derniers mois ainsi qu’à toutes les personnes qui m’ont consacré une partie de leur temps en vue de la rédaction de ce mémoire. SOMMAIRE NOTE DE CONFIDENTIALITE - 1 - REMERCIEMENTS - 2 - SOMMAIRE - 3 - INTRODUCTION GENERALE - 5 - 1ère PARTIE : PRESENTATION DU CABINET AVVENS ET TRAVAUX EFFECTUES - 7 - 1.….

    montre plus