Ouverture à l'internationale Il y a 4 types de benchmarkingInterne : L'analyse s'effectue au sein même de l'entreprise, ce type de benmarking consiste a comparer les performances d'un service avec un autre service, l'avantage étant que la circulation des informations se fait facilementIl y a donc comparaison des différentes pratiques. Cependant ce type de benchmarking connait plusieurs difficultés, d'une part le résultat est limité du fait de l'homogénéité relative des différents services au sein d'une même entreprise il n'y a pas forcément de variations notables entre ceux ci, de plus il est parfois difficile d'obtenir des informations. Généralement un benchmarking de type interne apporte une amélioration d'environs 10%Concurrentiel : ce type de benchmarking consiste a comparer les pratiques de son entreprises avec ses concurrents directs. C'est le plus délicat a réaliser car il nécessite parfois de maintenir une veille commerciale et technologique pas toujours déclarée et il rencontre souvent une difficulté face a l'obtention d'information. Malgré tout un benchmarking concurrentiel peut s'avérer très intéressant car il est porteur de réelles sources d'amélioration. Dans le cadre de ce type de benchmarking on peut parfois être amené à démonter les composants de la machine concurrente pour identifier et s'approprier certaines techniques ou certains fournisseurs. Généralement un benchmarking de ce type appporte une amélioration de 20%.Fontionnel : Le benchmarking fonctionnel consiste à comparer des fonctions similaires à l'intérieur d'un même secteur d'activité entre entreprises différentes, cependant contrairement au benchmarking concurrentiel les deux entreprises qui comparent leurs services ne sont pas concurrentes. Comme il n'y a aps de concurrence directe, il devient alors facile d'obtenir et d'échanger des informations (mêmes confidentielles ) et cela permet de deboucher sur des techniques novatrices, il est cependant limité à des techniques universels et