2011
Les jeunes et la banque
Etude documentaire
Jeudi 17 Mars 2011

* Etude qualitative

A. Le marché des jeunes B. La vision des jeunes sur la banque C. La communication D. La relation

* Etude quantitative

A. Les sources de conseil auprès des jeunes B. L’utilisation d’internet * Sources

Introduction.
Avec plus de 20 millions de personnes de moins de 30 ans, le marché des jeunes confirme sa grande attractivité. La preuve en est que les banques ne cessent de multiplier des campagnes en direction des jeunes. Plus que la recherche d’une rentabilité immédiate, les établissements bancaires préparent leur futur. Ils conquièrent alors des clients plus tôt pour ensuite les fidéliser. Certaines désirent cette cible pour pouvoir rajeunir leur image. Mais comment les jeunes perçoivent-ils la banque ? A. Le marché de jeunes * Définition :
Comme énoncée précédemment cette cible représente près d’un tiers de la population française. Agé de 16 à18 ans ils représentent pour les banques la « clientèle de demain ».Ce sont les futurs actifs et représentent un nombre importants de capitaux. Ayant compris toute l’ingéniosité de l’enjeu suivant : « conquérir maintenant pour fidéliser après ». Les banques redoublent d’efforts pour conquérir cette cible. Cependant c’est une cible difficile du point de vue de son comportement. * Son comportement financier :
Premièrement : ses sources d’argent. Il en existe deux pour cette cible : * L’argent de poche c’est-à-dire l’argent que leurs parents leur donne pour une période donnée ou l’argent gagner en travaillant saisonnièrement. * Les comptes par âges soit les livrets A, livrets jeunes, les comptes bloqués que les parents ouvrent au nom de leurs enfants. * Les financements étatiques tels que les bourses scolaires et autres allocations.
Deuxièmement : les moyens de paiement. * Les cartes par âges. Selon l’âge les jeunes ont plus ou moins la liberté de