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CE QUE NOUS AVONS VOULU SAVOIR

ERP

QU’ATTENDRE DES PROGICIELS DE GESTION INTEGRES ?

Sophie MOURLON et Laurent NEYER Pilote : M. François ENGEL Mémoire d’Ingénieurs Elèves – 2002 Corps Techniques de l’Etat

Résumé
On a dit le meilleur et le pire des ERP (Enterprise Resource Planning, ou PGI pour Progiciels de Gestion Intégrés en français). Le concept est omniprésent dans le monde des entreprises : presque tous les grands groupes industriels, aux Etats-Unis comme en France, en ont installé ou sont en train d’en faire l’acquisition. Les chefs d’entreprises en parlent entre eux, pleins d’enthousiasme ou de crainte. Et les sommes en jeu sont colossales. Une soixantaine d’entretiens menés sur 8 mois avec des utilisateurs et des acteurs du monde des ERP ont permis d’apporter des réponses à plusieurs questions. Que sont les ERP ? Il n’est pas si facile de le définir. Quelles sont les difficultés de leur mise en place ? Les projets sont longs, coûteux, complexes et risqués. Les ERP sont-ils une solution universelle ? Les entreprises ne sont pas toutes de cet avis. Les ERP sont-ils bons pour les entreprises ? Cette question doit être reformulée. Au delà des discours, que peut-on attendre aujourd’hui des ERP ? Les ERP ne sont pas vendus et achetés pour ce qu’ils sont aujourd’hui, mais pour ce qu’ils feront demain. Quel est le futur des ERP ? On peut envisager l’engouement pour les progiciels intégrés comme une mode managériale. Sous cet angle d’analyse, les espoirs et les projets des différents acteurs du monde des ERP permettent d’envisager à quoi ressembleront les descendants de ces derniers, une fois la mode actuelle remplacée par d’autres.

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Remerciements
Nous souhaitons remercier tout particulièrement M. François Engel, qui a été notre pilote tout au long de cette étude. Sans ses questions pertinentes et ses avis judicieux, notre mémoire n’aurait sans doute pas pris cette forme. Nous remercions également toutes les personnes qui