Management et Gestion des Unités Commerciales

14 /09/2010
Livre : Edition Nathan Collection par la Pratique des BTS Management et gestion des unités commerciales Beaugrand, Druesne

Epreuve : Etudes de cas d’entreprise, mise en situation d’analyse et de résolution de problème de Management et de Gestion dans le cadre d’une unité commerciale dont vous seriez le (la) responsable, l’épreuve dure 5h et est de coefficient 4. L’étude est composée d’une introduction, présentant de manière succincte une unité commerciale et son contexte. Elle s’intitule autour de 3 dossiers aux parties indépendantes. Vous serez évalué sur vos capacité d’analyse face au problème posé, votre aptitude a appliqué des méthodes et des techniques, votre capacité a formulé des solutions aux problèmes, votre aptitude a justifié vos choix.

Les unités Commerciales

I / L’unité commerciale

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuelle permettant à un client potentielle d’accéder à une offre de produits ou de services

A / Lieu physique

Ce peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim etc.
Ex : Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP PARIBAS

Le client accède à l’offre de produit ou de service en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat d’un gâteau dans une boulangerie, d’un ticket de train dans une agence de voyage etc.) il voit réellement les produits ou les services, peut les touché et les comparé, se faire conseiller de vive voix etc.

B / Lieu Virtuel

Un site marchand sur internet, une émission de téléachat sur des lieux virtuelle de vente. Le client accède à l’offre de produit ou de service en entrant en contact virtuelle avec l’offre, il est dans ce cas éloigné du vendeur. L’entrée en contact s’effectue par le biais de média d’offre du vendeur vers l’acheteur (un envoie de