Communication

Quels sont les objectifs de communication ?
Nous pouvons distinguer trois objectifs de communication :
Learn : Faire connaître le centre : Cognitif
Do : Faire agir les futurs clients : Conatif
Like : Faire aimer le centre : Affectif

1) Learn
Pour faire connaître le centre, le moyen le plus sur est d’utiliser la pub.
On peut communiquer par médias : Radios, télé, internet, cinéma, presse, affichages…
Ou hors media : Foires, salons, relations publiques, mailing, brochures, bases de données…
2) Do
Afin de faire agir les clients, nous pouvons utiliser la promotion, que ce soit des offres financières ou des offres dotations.
Les offres financières consistent à proposer des offres, un prix spécial pour les familles par exemple ou les séniors…
Les offres dotations proposent des jeux ou des concours, et ceci dans l’optique de recruter et fidéliser de nouveaux acteurs.
3) Like
L’affectif a pour but de faire aimer le centre.
Pour cela, nous pouvons utiliser la communication évènementielle par exemple qui leur permettrait d’avoir une notoriété rapide et un impact (positif comme négatif) sur l’image.
Il faut également faire attention au personnel embauché, l’ambiance au camping dépend en grande partie d’eux.
Il peut être également intéressant de leur proposer à la fin de leur séjour un questionnaire afin de savoir si le séjour leur a plu, ce qu’ils en ont pensé… Ceci permet de connaître les points à améliorer.

Quel plan de ciblage ?
1) Stratégie de ciblage
Il faut d’abord identifier la cible marketing ; ce sont ceux à qui je vais vendre
Puis la cible communication ; ceux à qui je veux parler
Ensuite on identifie les acteurs du processus ; qui achète ? Qui consomme ? Qui prescrit ou influence ?
Enfin on identifie la cible finale, le cœur de cible et les cibles intermédiaires.
2) Type de ciblage

Le ciblage sociodémographique : Age, sexe, géolocalisation…
Le ciblage comportemental : Promotions, offres publicitaires en ligne…
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