INTRODUCTION

Comme individu, nous négocions pratiquement tous les jours, quoique le plus souvent inconsciemment. Dans le monde du travail , la négociation est devenue pratique courante. Cest une compétence requise des gestionnaires. Bien qu elle soit pratiquée régulièrement, il arrive que des stratégies nous échappent . Cette recherche aborde le processus et les techniques de negociation.
Tout dabord elle permet d identifier les principales etapes du processus de negociation.
Ensuite elle presente les différentes approches et techniques, ainsi que les tactiques de negociation.
Et enfin elle presente les qualités et attitudes d’un bon negociateur.

« Dans la vie, on n’a pas ce qu’on mérite, on a ce qu’on négocie! » Chester Karass

LA NEGOCIATION

La négociation est la recherche d un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs, dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers points que chaque interlocuteur va tenter de rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles. Il faut savoir que la negociation repose sur un diologue. Autrement dit la negociation c'est communiquer dans l' espoir de conclure un accord.

Les PHASES DE NEGOCIATION
Une négociation se déroule en plusieurs phases

Préparation
La préparation d'une négociation conditionne sa réussite ,elle consiste à analyser les intentions relationnelles avec la ou les parties adverses, a définir ses propres objectifs et besoins, a être capable de les exprimer de manière claire, a rassembler les outils aptes à les soutenir et à s’informer sur ceux de la partie adverse.

Pré-négociation
La pré-négociation est la prise de contact entre les protagonistes et constitue un premier échange coopératif , c’est une sorte de négociation .C’est une première analyse commune de la situation, un examen de la relation interpersonnelle des