Partie 1 : Les groupes
Qu’est-ce qu’un groupe ?
- Comportement : réponse donnée par un individu à une situation donnée.
- Groupe : instance sociale qui lie un individu à d’autres personnes il entre en interaction.
- Groupe de référence : groupe auquel se réfère une personne dans sa manière d’agir.
- Groupe formel : groupe dont la composition est liée à la lecture de l’organigramme. Les individus faisant partie d’un groupe formel sont facilement identifiables de part leurs fonctions.
- Groupe informel : groupe qui se forme spontanément sur la base de relations personnelles autour d’intérêts communs.
- Groupe restreint : groupe dont la taille est limitée. Une organisation est un groupe dit « large ». Tandis que les groupes dont elle est composée sont dits « restreints ».
- Interaction : influence réciproque entre deux personnes, ou entre un individu et le groupe auquel il appartient.
- Normes : règles de conduite auxquelles une personne se conforme dans une société donnée.
- Organisation : ensemble d’individus et de moyens structurés en vue d’atteindre un objectif.
- Sentiment d’appartenance : sentiment d’un individu à l’égard d’un groupe auquel il pense appartenir car il y joue un rôle et en partage les règles.
- Valeurs : idéaux auxquels les membres d’une société adhèrent et orientent leurs actions.

Les caractéristiques d’un groupe
- Caractéristiques d’un groupe : ensemble de critères permettant de différencier un groupe d’un autre. Ces caractéristiques sont nombreuses et parfois interdépendantes.
- Effet de synergie : mise en commun de différents moyens permettant d’obtenir une meilleure performance que par l’addition de la performance individuelle des moyens.
- Fonctions du groupe : rôles attribués au groupe. Autrement dit, les raisons pour lesquelles le groupe a été constitué.
- Rôle : fonctions attribuées à une personne en fonction de son statut.
- Statut : position occupée par une personne au sein d’un groupe social.
- Structure