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Licence Professionnel En Management Appliqu

847 mots 4 pages
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Licence professionnel en management appliqué

Représenté par :
Maroua Bentalha
Chaimaa kissaî

Introduction :
Chapitre 1 : diagramme cause-effet
Présentation de Kaoru Ishikawa qu’est-ce que c’est un diagramme d’Ishikawa ? à quoi sert le diagramme d’Ishikawa ? les règles d’or les catégories de cause (5M)

Chapitre 2 : déroulement de diagramme d’Ishikawa
Comment construire le diagramme d’Ishikawa ?
Schéma de diagramme
Exemple

Conclusion

I. Chapitre 1 : diagramme d’Ishikawa

1. présentation de kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa (1915 – 1989). Ishikawa était un ingénieur japonais qui a travaillé pour Nissan et qui fit partie de la Juse, l’Organisation des ingénieurs et des scientifiques japonais dans laquelle se retrouvaient pour échanger leurs idées de grands noms de la gestion de la qualité tels que Deming, Taguchi ou encore Juran.

2. Le diagramme d’Ishikawa C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causes génératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent
Un effet. Il y a une relation hiérarchique entre les causes et on est en mesure d’identifier les racines des
Causes d’un problème.

3. A Quoi sert le diagramme ?

Le diagramme d’Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de
Limiter l’oubli des causes et de fournir des éléments pour l’étude des solutions. Cette méthode permet
D’agir sur les causes pour corriger les défauts et donner des solutions en employant des actions correctives.

4. Les règles d’or

Groupe de travail = Avant de commencer, il faut former un groupe de travail pluridisciplinaire et chaque membre doit y participer.

Brainstorming = Il est recommandé de pratiquer auparavant un brainstorming pour trouver toutes les causes au problème. Donc chaque membre du groupe peut librement exprimer ses opinions.
Démarche = Par la suite il faut identifier les causes principalement

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