du classement et de l’archivage concernant les contrats des anciens et des nouveaux clients d’Axa anciennement clients de l’agence Axa. J’ai appris à connaître pendant ces six premières

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semaines les besoins et les attentes des nouveaux clients en même temps que les collaboratrices, ce qui m’a permis d’évoluer en même temps que l’agence et à prendre plus vite de la maturité dues aux exigences d’adaptation du rachat de portefeuille de l’agence. J’ai établi un travail d'adaptation avec le logiciel de l'agence qui ne m’a posé aucunes difficultés et dans lesquels j’ai appris à créer et gérer des fiches clients, à établir des lettres d’intermédiation et des attestations. J'ai appris à m’occuper du standard téléphonique, chose que j'avais initiée lors de mon PPA. J’ai envoyé des courriers concernant des cartes vertes, des attestations, des avenants et des nouveaux contrats que j’ai suivi de leur création, leur élaboration, leur envoi jusqu’à leur suivi.
Lors de mon second stage, j’ai eu une plus grande autonomie grâce à des tâches plus importantes et plus complexes qui m’ont été accordé. J'ai reçu des clients, j’ai évalué leur besoin et j’ai donc réalisé des attestions de RC scolaire et RC locatives, des cartes vertes, les lettres d’intermédiations, des devis et différents autres courriers de relance client en parfaite autonomie après les nombreux conseils et explications des collaboratrices. Le standard téléphonique m’a été confié dans le but de répondre aux besoins des clients et prospects, je les ai conseillé lorsque cela été en mon pouvoir et j’ai également fait de la relance téléphonique lorsque j’avais besoin de divers renseignements afin de compléter leur contrat.
Un objectif m’a été confié lors de ce deuxième stage, qui était de recueillir 200 mails auprès des anciens et nouveaux clients ne possédant pas d’adresse mail dans leur fiche client. Un objectif que j’ai réalisé avec succès.
Lors de mon PPA au sein de l’agence Allianz en 2012, j’ai