Article paru dans Regards sur l'IE n°18 – Janvier Février 2007

Les logiciels de veille et de collecte d'informations
La diffusion d'Internet dans la plupart des entreprises permet d'avoir accès à un vivier d'information inépuisable. En 2005, 93 % des PME étaient connectées à Internet. Aujourd'hui le problème n'est plus d'avoir accès à l'information mais de la sélectionner, de la filtrer, de trouver la bonne information au bon moment. Pour répondre à cette attente les logiciels de collecte d'informations sont particulièrement utiles. Ils permettent d'automatiser la phase de collecte et de tri qui est particulièrement gourmande en temps. L'offre se décompose en trois types d'outils. Chacun de ces outils répond à des besoins bien différents. Les outils en ligne sont les plus simples à mettre en place, puisqu'il n'y a aucun logiciel à installer. Les fonctionnalités sont généralement assez peu nombreuses mais ils sont très efficaces pour la tâche qu'ils accomplissent, ces outils sont souvent gratuits (Google alertes et actualités, par exemple) et permettent donc de mettre en place une veille à moindre à coût. Les outils mono-postes sont des outils qui permettent à l'utilisateur d'avoir une marge de manoeuvre bien plus grande dans la mesure où l'utilisateur a accès directement au paramétrage de l'outil. Ces logiciels coûtent quelques centaines d'euros et permettent un gain de temps conséquent. La dernière catégorie, celles des « outils d'entreprises » est la plus variée. Autant pour les deux catégories précédentes il existe des outils spécialisés dans la collecte d'information autant pour ces outils, la collecte n'est qu'une partie de la tâche réalisée, ces outils étant généralement conçus pour suivre tout le cycle de veille. Le prix s'en ressent puisque ces outils sont facturés en milliers d'euros. Les logiciels les plus intéressants pour une PME sont à chercher dans la catégorie des outils monopostes. QUELQUES LOGICIELS INTERESSANTS Copernic Tracker est le dernier