DOSSIER DE LOGISTIQUE
DOSSIER DE LOGISTIQUE

Sommaire

Partie 1 : Direction logistique 3 Partie 2 : Service Marketing, Communication et Web 4 Partie 3 : Service Achat 6 Partie 4 : Service DRH 7 Partie 5 : service Marketing et Communication 8

PARTIE 1 : Direction logistique 1- Synthèse des problèmes :

* Le coût logistique représente 12,7% du chiffre d’affaire de l’entreprise alors qu’il devrait être inférieur ou égal à la moyenne de 7%. * Réduire de 50% les contacts téléphoniques avec les prestataires qui sont sans valeur Augmenter les capacités d’entreposage et supprimer le stockage des marchandises à faible taux de rotation (gains de 10KE) * Réduire le coût de distribution au client final * Augmenter le taux de remplissage des camions * Accroitre le taux de fidélité des clients et d’attractivité des produits * Réduire les coûts de gestion des entrepôts * Assurer la traçabilité des produits expédiés * Aboutir au zéro-défaut

2- Plan d’action :

* Proposer à Express Logistics de réduire ces coûts de distribution et augmenter ses taux de remplissage ou aller chez un autre prestataire qui propose de meilleurs tarifs.
Voici les propositions d’Express Logistics est la suivante : baisser le tarif de transport de 5,2% du CA à 4,2% du chiffre d’affaire. Augmenter le taux de remplissage des camions à 75% au lieu de 65%. * Mettre en place un système d’information commun au service Marketing (EDI) pour assurer la traçabilité des produits. Cette traçabilité permettra d’accroître le taux de fidélité et l’attractivité des produits. En effet, en cas de disfonctionnement, le client accepte plus facilement le problème s’il existe un système de visibilité des produits. Les résultats de ce changement sont l’amélioration de l’attractivité des produits de 0,2 points soit 80 000 euros et une augmentation de la satisfaction client de 3 points soit 390 000 euros. * Confier les préparations et