Magasin de sport
Gironde
2010
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Rappel des principaux objectifs
L’étude doit permettre de :
1.Donner une vue d’ensemble des comportements d’achats sur la C.U.B Analyser la perception de l’offre et des différents positionnements existants et y observer la place tenue par les grands pôles en spontané : Bordeaux Lac, Mérignac, Bègles Rives-d’Arcins Villenave d’Ornon La Plantation, Lormont Quatre-Pavillons, Bouliac-Floirac, Bordeaux Ouest (St-Médard-en-Jalles), Grand-tour Ste-Eulalie, Mériadeck, Bordeaux-sud (Géant Villenave d’Ornon), Pessac-Bersol, Le Pian Médoc, Cestas Gazinet.
2.Examiner la perception des consommateurs de ces grands pôles commerciaux Repérer les représentations associées, les satisfactions et les insatisfactions en liaison avec les attentes des consommateurs. 3.Procéder à une approche prospective de l’idéal de consommation Explorer les modalités d’un pôle commercial idéal : conception, offre, service, ambiance. Dispositif mis en place :
10 mini-groupes de 5/6 personnes avec une cible active et une cible de retraités. Durée des entretiens :1h – 1h30 Entretiens individuels sur chacun des pôles (environ 1h par pôle) NB : Les verbatims ont été sélectionnés par le cabinet 100% Quali. La CCIB décline toute responsabilité sur les propos tenus par les personnes enquêtées.
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Principaux résultats
4 enseignements majeurs sur le consommateur 2010
1. Les comportements d’achat sont multidirectionnels
Le consommateur 2010 est nomade : les circuits, les enseignes, les marques, les lieux qu’il choisit et les offres, les prix, la qualité, les services qu’il attend, sont en phase et intégrés à SON MODE DE VIE Son périmètre géographique de consommation est LARGE et NON FIGE, il va où se trouve son centre d’intérêt, il fonctionne plus dans la PULSION que dans la REGULARITE Il EXCLUT PEU, mais il aime à marier les lieux d’achat : marché, centre ville, Internet, zones