I. Analyse de la situation de l’entreprise.

1. Caractéristique de l’organisation : IKEA
Type : Entreprise privée suédoise non cotée en bourse.
Champ d’action : Entreprise multinationale qui opère au niveau mondial. (En France, Chine, Russie, Pologne, Inde, Slovaquie…)
Ressources :
Humaines  127 000 salariés donc une TGE au vue de l’INSEE.
Matérielles  301 magasins.
Financières  Elle a un C.A de 23.1 milliards d’euros et un bénéfice net de 2.7 milliards d’euros en 2010.
Activités : IKEA est une entreprise industrielle et commerciale, elle est spécialisée dans la fabrication et la vente d’ameublement pour lequel elle est n°1 mais aussi dans la décoration d’intérieur.
DAS : On peut identifier 4 DAS chez IKEA : l’ameublement, le mobilier de cuisine, le jeune habitat et le petit équipement (luminaires, rangements…).
Cependant IKEA segmente également son activité en fonction des caractéristiques des consommateurs que se soit des professionnels, des ménages à faible revenues, des clients de classe moyenne.

2. Rensis Likert identifie 4 styles de management selon les besoins du personnel et la technique de production de l’entreprise.
Ingvar Kamprad a plutôt un style de management paternaliste, en effet ce fondateur d’IKEA salue tous les employés, il aime donner des conseils… les salariés sont donc considérés, entendus. Il veut donner l’image d’une « grande famille ».
Cependant vu de l’intérieur ça semble être une « illusion » car il existe une pression du résultat ce qui signifie que les salariés sont poussés vers des objectifs financiers. Un salarié explique : « On n’est plus des êtres humain, on est des heures travaillées par rapport à un chiffre d’affaires, des heures qu’il faut réduire » ; ils doivent donc être plus rentable sinon ils opèrent des licenciements.
De plus, Ingvar Kamprad donne des consignes sur tout et encore aujourd’hui aucune décision n’est prise sans qu’il ait donné son accord.
Ce qui montre bien que nous sommes face à un style de management