EXERCICE BTS

Exercice I

Le profiling C’est l’utilisation des données clients (caractéristiques, nature des achats, résultats d’enquêtes…) contenus dans une base de données afin de déterminer des profils de comportement d’achat et/ou de consommation. L’exploitation de ces données sociodémographiques, attitudinales et/ou comportementales doit permettre de moduler l’offre en fonction de la nature de/des profil(s) identifié(s).

La qualification d’un fichier consiste à obtenir des informations complémentaires sur les clients, les prospects, ou l’entreprise.la qualification d’un fichier peut être effectuées par plusieurs moyens : questionnaires adressés ou en ligne, offre de documentation, jeu, ou plus directement par téléphone. La qualification d’un fichier est aussi un moyen de mettre a jour, d’enrichir le fichier (exemple : voir si le client habite toujours a la même adresse, si il n’a pas changé de situation …)

Exercice 2

1) Le géomarketing est l'une des branches du marketing, elle consiste à analyser le t comportement des individus en tenant compte des notions d'espaces.
Il est utilisé dans diverses applications, comme les études de zones de chalandise, les études de potentiels, la sectorisation, l'optimisation des moyens du marketing direct.

Le géomarketing permet de segmenter plus facilement, optimiser ses ressources, réduire ses couts de prospection, efficacité dans la recherche de prospect car il nous permet de sélectionner les prospects en mêlant différent critère. 2) Pour accéder à cet outil de la connaissance du client ; les entreprises font appel à des prestataires spécialisé qui fournissent des informations précisent qui permettra à une entreprise en interne d’effectuer ses études.
Cependant cet outil possèdent une limites liée a son accessibilité car le prix pour son acquisition est de 10 000 à 15 000 euros il se limite donc seulement au grande entreprise.

3) Dans ce texte le géomarketing est utiliser dans une