Synthèse 6
La démarche stratégique

1. La réalisation du diagnostic stratégique
Avant de définir sa stratégie, l’entreprise doit réaliser un diagnostic de sa situation.
1.1. Comment faire un diagnostic stratégique ?
A. La méthode générale du diagnostic
La détermination de la stratégie de l’entreprise passe par un diagnostic externe et un diagnostic interne. Le diagnostic externe cherche à cerner les opportunités et les menaces issues de l’environnement de l’entreprise. Le diagnostic interne fait la synthèse des forces et faiblesses de l’entreprise. B. La détermination des domaines d’activité stratégique
Lorsque l’entreprise intervient sur plusieurs marchés, elle doit se structurer en domaines d’activité stratégique (DAS). Les DAS correspondent à des couples produit/marché homogènes (ex. : le groupe
Unilever a plusieurs DAS : alimentaire, produits d’entretien, produits d’hygiène…). Ils sont régis par les mêmes facteurs clés de succès : ce sont les caractéristiques que l’entreprise doit maîtriser pour survivre et s’imposer.
Les critères de segmentation ne sont pas à confondre avec ceux du marketing stratégique. Il ne s’agit pas de groupes de consommateurs mais de segments propres à l’entreprise.
1.2. Quel est l’intérêt du diagnostic stratégique ?
L’objectif principal du diagnostic stratégique est de déterminer un avantage concurrentiel pour l’entreprise. Pour cela, la firme doit maîtriser les facteurs clés de succès du secteur.
L’avantage concurrentiel doit regrouper les caractéristiques suivantes :
– il doit être identifiable par les consommateurs ;
– il doit être durable ;
– il doit être défendable face aux concurrents ;
– il ne doit pas être substituable.
Exemple : la technologie novatrice de l’iPhone lui offre un avantage concurrentiel sur le secteur de la téléphonie.

2. La définition des objectifs et décisions stratégiques
2.1. Comment définir les objectifs stratégiques ?
A. En fonction des finalités
Les objectifs stratégiques