Management

613 mots 3 pages

FINALITE DE L’ENTREPRISE ET MANAGEMENT

Selon PETER DRUCKER la finalité d’une entreprise est la « Satisfaction du client »
C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise.

Deux fonctions fondamentales pour atteindre la finalité :

La fonction marketing : l’objectif est de connaitre et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins.
La fonction innovation : est de développer un bien ou un service nouveau ou différent permettant d’augmenter le potentiel de satisfaction du client.

Le ROLE DU PROFIT

Selon PETER DRUCKER la finalité d’une entreprise ne passe pas par la recherche de profit. Car il ne permet pas d’expliquer pourquoi et comment fonctionne une entreprise. Même si le profit est essentiel à l’entreprise, il n’est pas son objet ni sa raison d’être. Cependant elle ne peut être que socialement utile que si elle dégage du profit. Selon PETER DRUCKER « Le profit n’est pas un objectif, mais une exigence qui doit être mesurée objectivement par chaque entreprise, compte tenu de sa stratégie, de ses besoins et de ses risques. »
Cohérence entre Finalité et objectifs

Les objectifs sont la traduction de la finalité, c’est pourquoi il faut d’abord évaluer la finalité. Ils sont des engagements à agir dans les sens de la finalité de l’entreprise car ils intègrent toujours les orientations fondamentales de l’E.

La multiplicité des objectifs :

Ils doivent être hiérarchisés pour distinguer les objs fondamentaux ou stratégiques des objectifs plus secondaires ou opérationnels, mais tous concourent à la finalité de l’entreprise. Les objectifs doivent être déclinés en buts spécifiques et traduits en actions et opérations.

Peter DRUCKER distingue :

Objectif marketing
‘’ Innovation
‘’ Facteurs de production (ressources)
‘’

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