MANAGEMENT
Séance 2

Cas #1 – Scratch machine :
On cherche tout d'abord les faits qu'on ne peut pas interpréter.
Ils sont dans une discussion, c'est un cas descriptif.

Faut aller chercher:
- Cadre analytique et bien justifier son point.
- La gestion à 85% c'est de gérer les émotions.
Essayer de ce donner un processus décisionnel et de ne pas ce laisser guider par l'émotion.

Faut prendre une distance pour reconnaître les éléments d'info pertinents.
Essayer de voir les faits.
Première lecture: ne pas faire de jugement (observation sans JUGEMENT ) - ne pas prendre de position.
Deuxième lecture: identifier les éléments potentiellement problématique.

Dans la plupart des cas nous ne savons pas si c'est un cas descriptif ou problématique.
Problématique:
À la lecture de ce cas, il demeure une problématique grave qui met en péril l'organisation.
À la lecture des informations je constate qu'il y avait un problématique mais que les dirigants ont résolu le problème et on apporté leur modifications.
Toujours besoin de notre jugement, la capacité de voir les faits et prendre de la distance nous aidera.

Descriptif:
Pas de faits tangibles.

2 dimensions:
1- Prendre de bonne décision
2- Justifier....documenter
Nous humains quand nous sommes confronté à une situation avec des contraintes, émotions, personnalité, situations difficiles. Quand on doit prendre une décision nous sommes confronter à ces choses et il faut s'éloigner.

Étape 1: extraire les faits que l'on peut potentiellement problématique et ensuite on peut faire des liens
Méthode du professeur:
Organisation:
ex: production en chute libre
Rentabilité,

Individus:
Individu très insultant. (ex: mrs. Ducharme insulte sa secrétaire tout les matins)

Ensuite on peut faire des liens.
Ce qui est important c'est la cohérence de l'information. La solution finale n'est pas trop importante. C'est le cheminement que l'on fait qui est le plus important.
On doit travaillé sur les causes au