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16143 mots 65 pages

Université Moulay Ismail

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales

MARKETING BANCAIRE

Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE

Encadré par : M . Kadouss

Remerciements

Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très profitable. Je remercie tout particulièrement et du fond du cœur Mr Kadouss responsable mon encadreur pour sa gentillesse, sa compréhension, son bon sens, ses conseils précieux, et son encadrement professionnel durant toute la période du stage.

Sommaire :

Introduction générale

Chapitre 1 : Présentation du Marketing Bancaire I : définition et concept du marketing dans la banque

II : L’intérêt de la planification marketing dans la banque

III : Le Marketing bancaire marocain, le marché et la clientèle

Chapitre 2 : Les variables du Marketing Bancaire

I : Marketing et politique de Produits et de Services

II : Marketing et politique de distribution

III : Marketing et politique de prix
IV : Marketing et politique de qualité
V : Marketing et politique de communication
VI : Marketing de la marque-Un enjeu fondamental pour la banque

Chapitre 3 : Etude empirique
I : Présentation de l’enquête, Echantillonnage, Les principaux axes du Questionnaire
II : Résultats de l’enquête
III : Synthèse de l’étude empirique

CONCLUSION GENERALE

BIBLIOGRAPHIE

Introduction

INTERET DE LA RECHERCHE
Les libéralisations et la mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la

en relation

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668 mots | 3 pages

Graphique à échelle réduite or x + 2 est toujours strictement positif sur [0 ; 40] et 0,4 x – 2 = 0 ssi 0,4x = 2 soit x = 5 donc on a le tableau de variation suivant : x 0 0,4x – 2 5 40 0 x+2 f '(x) 0 5 – 2,8 ln2 21 – 2,8ln 42 f (x) 7 – 2,8ln7 rq : dans le tableau de variation, on met de préférence les valeurs exactes des images. 2°) deux droites sont parallèles si elles ont même coefficient directeur, or la droite D a pour coefficient directeur 0,3. D’autre part, le coefficient directeur de ∆, tangente à C au point d’abscisse a est f ’(a).….

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2972 mots | 12 pages

Bijoux Hélène Éthier Inc. Durant son périple autour du monde qui lui a permis de voir les plus beaux paysages, Hélène Éthier a découvert en Inde des bijoux miroitant aux couleurs de l’arc-en-ciel. Elle a décidé, à son retour, de tirer parti de ce qu’elle a découvert durant ce voyage et de rendre ces bijoux accessibles à son entourage, ici, au Québec. Elle a signé une entente de distribution avec Nalie Couture, une compagnie de production de bijoux européenne qui crée les colliers Liberté, les bracelets Envol et les montres Ponctuel. Pour se lancer en affaires, Hélène a décidé de fonder, le 1er janvier 2012, avec l’aide financière de quelques amis, une société par actions appelée Bijoux Hélène Éthier inc. (BHE)….

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781 mots | 4 pages

Partie 1 : Caractériser des styles de direction Question 1 : D’après la typologie de Rensis Likert, les différents styles de direction utilisés pour ces trois cas, sont les suivants : Pour l’imprimerie 20 Cent : il s’agit d’un style autoritaire exploiteur. Le dirigeant met en avant la centralisation du pouvoir, il prend seul les décisions. La communication est réduite et il n’y a aucune confiance entre l’employeur et ses salariés. Le travail de ces derniers est très régulièrement contrôlé via des réunions.….

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377 mots | 2 pages

1/ Calculez le résultat pour un groupe de 10 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité = Résultat MCV-CF 2/ Calculez le résultat pour un groupe de 20 personnes Formule Calcul Montant % Chiffres d'affaire 80 * nbr de participant - Charges variables 50* nbr de participant = Marge sur coût variable CA-CV - Charges fixes Indépendante de l'activité =….

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8619 mots | 35 pages

Le succès de la Wii Typhaine Hilpron — Xavier Rimasson — Antoine Touzan Florian Daguerre — François Hamonic Le succès de la Wii Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 I. Analyse diagnostic ................................................................................................................................ 4 A - Diagnostic externe ......................................................................................................................... 4 a) PESTEL ......................................................................................................................................... 4 b) Offre ............................................................................................................................................ 8 c) Demande ................................................................................................................................... 10 B - Diagnostic interne ........................................................................................................................ 12 a) Politique générale et organisation ............................................................................................ 12 b) Performances financières et commerciales .............................................................................. 13 c) Clientèle ..................................................................................................................................... 16….

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1280 mots | 6 pages

Management 1er module Chaque résultat proposé correspond à une page ou à un document présent sur Internet. Il peut s’agir d’une page d’un site Web ou d’un document, réalisé en Word par exemple. C’est ce que l’on appelle les résultats naturels. A première vue, Google paraît très simple d’utilisation, pourtant, c’est un outil extrêmement riche en fonctionnalités. La plupart des internautes utilisent uniquement les fonctions de base de Google.….

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874 mots | 4 pages

Chapitre 1 : L'unité commerciale I-Définir une unité commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel ou réel d’accéder à l’offre de produit et/ou service. Trois type de commerce: - Business to Business (B2B) = Echange entre entreprises - Business to Consumer (B2C) = Commerce à destination des particuliers - Consumer to Consumer (C2C) = Commerce entre particuliers.….

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1020 mots | 5 pages

I) Analyse de la situation de l’entreprise 1) Il y a plusieurs DAS sur lesquels l’entreprise SOUND&VISION est présente : - Le choix : une gamme aussi large que profonde. - La compétitivité des prix : une puissance d’achat effectué pour beaucoup de pays Européens, des prix reconnu comme étant très attractifs. - la découverte interactive : Sound&vision ont mis en place des espaces de démonstrations : les futurs acheteurs ont le privilèges de pouvoir essayer le produit directement en magasin.….

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661 mots | 3 pages

DEVOIR N°2 MANAGEMENT DES ENTREPRISES SUJET : LE CAS IKEA-HP Le groupe Ikéa 1) Ikéa est une entreprise Privée d'origine Suédoise à but clairement lucratif. Ici sont regroupés les métiers de Designer, Producteur, et Distributeur. En 2004, le chiffre d'affaire mondial s'élevait à 12 milliards de dollars, et en 2006, en France, le CA était de 1,5 milliard d'euros! Le groupe compte 231 magasins dans le monde dont 19 en France.….

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Sebastienne et Ny Ony Sur quoi portent les décisions stratégiques et comment sontelles prises ? La décision stratégique détermine particulièrement l’offre de l’organisation Question 1 : Type : Entreprise.….

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314 mots | 2 pages

Partie 1 présentation de Maroc Telecom et son environnement Domaine d'activité stratégique les concurrents Partie 2 l'analyse stratégique Maroc Telecom Domaine d'activité stratégique Le groupe Maroc Telecom maintient le cap, défiant le contexte économique morose et faisant face à la concurrence qui a permis de faire chuter les prix d’une manière notable. Le groupe a réalisé des performances meilleures que prévu au cours de l’année passée.….

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1069 mots | 5 pages

DEFINITIONS : 1° VIENT DE ms : avoir la responsabilité de dénagement en vieux français avoir quelque chose qui ne nous appartient pas Les facteurs qui inflent sur le fonctionnement l’entreprise : -La personnalité du dirigeant -la compétition économique -le milieu culturel -l’anciennet de l’entreprise Le Technocentre Renault est implanté à Guyancourt en Région Parisienne sur une partie des anciennes pistes de l'aérodrome "Caudron-Renault" suite à sa fermeture en 1989. Ceci a permis l'implantation du Technocentre avec des faibles coûts car une partie leur était déjà dédiée.….

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656 mots | 3 pages

Au niveau du budget Français en 2010, il est principalement consacré au travail et à l’emploi (3,7 milliards d’euros), à l’écologie, développement et aménagement durables (3,1 milliards d’euros) et à l’aide publique au développement (2.8milliards d’euros). L’éducation représente également un investissement conséquent pour le budget français (1,8 milliards d’euros en 2010) dû au fait que en France l’éducation est obligatoire jusqu’à 16ans et gratuites pour tous les résidents du territoire. On sait également qu’en France la situation actuelle est difficile et que les personnes subissent les charges et les impôts comme une perte d’argent inutile mais il faut connaître à quoi est destiné cette argent pour comprendre l’utilité et la nécessité de ces prélèvements.….

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373 mots | 2 pages

Construction du système de pilotage de l’entrepriseConstruction du système de pilotage de l’entreprise Partir du modèle de base des informations de pilotage La présentation de la métrique de pilotage d’un centre de responsabi- lité (schéma 2.1) nous montre, que ses indicateurs de pilotage sont mesurés en volume et en valeur, au prévu, au réalisé : ● par référence à la nomenclature de pilotage ressources, pour les ressources mises en œuvre par le centre, les capacités de travail qu’elles représentent; ● par référence à la nomenclature de pilotage produits pour les contributions du centre (produits, services commercialisés ou intermédiaires). Sous une lecture différente, le schéma 4.1 confirme la structure des informations de pilotage et les relations qui les unissent. Il donne un modèle de base simple, auquel nous nous référons dans ce chapitre pour expliquer comment construire le système de pilotage de l’entre- prise, en allant du simple vers le plus compliqué, selon la diversité et le nombre des centres de responsabilité. Nous verrons aussi comment l’application de ce modèle de base, au niveau de la direction générale, des directions verticales ou transversa- les (centres coordinateurs)….

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3361 mots | 14 pages

2 Juin 2012 Novembre 2012 Janvier 2013 Avril 2013 Ouverture de Marseille 1 agglomération Ouverture de Lyon, Nantes et Lille 4 agglomérations Ouverture de Paris Opéra 4 agglomérations + 1 quartier de Paris ouverts en 4G >> Lancement commercial grand public en France métropolitaine >> 10 nouvelles agglomérations : Bordeaux, La Rochelle, Chartres, Orléans, Dunkerque, Nancy, Metz, Clermont-Ferrand, Grenoble et Annecy >> Ouverture des 1er, 2ème, 8ème et 9ème arrondissements de Paris 15 agglomérations ouvertes en 4G 54 agglomérations ouvertes en 4G, soit + de 390 villes Été 2013 Fin….

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