Remplace ou rénove au cas par cas.

Livret d’accueil pour les nouveaux arrivants.
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Préambule :

* Afin de faciliter l’intégration des nouveaux arrivants comme par exemple les stagiaires au sein du magasin K par K , j’ai eu l’idée de réaliser un livret d’accueil .

* Dans lequel sera présenté : la société K par K et ses valeurs, le magasin de Maubeuge et l’équipe avec laquelle j’ai travaillé , le métier de vendeur et tout ce qui est bon à savoir pour mieux commencer son expérience .

* J’espére par celui-ci expliquer de maniére brève et compléte le métier et les tâches qui attendent le vendeur. Pour lui permettre de trouver sa place rapidement au sein de l’équipe et d’apprécier le travail qui lui sera confié.
Sommaire :

I. Préambule II. Présentation de la société * K par K en chiffre * Les valeurs de K par K III. Présentation du magasin de Maubeuge * L’adresse * L’équipe IV. Présentation du métier de vendeur * Les objectifs * Les missions V. Les outils du vendeur * Pour la vente * Pour l’organisation VI. Les différentes activités * Briefing * Marketing téléphonique * Porte à porte / Boîtte aux lettres * Stands * Parrainage * Panneaux chantiers / Avis de travaux. * Rendez-vous VII. Le vendeur * Sa présentation * Les formules « magiques »

VIII. La prospection * Défintion * La trame de prospection * Marguerite de prospection IX. L’argumentaire * Définition * Etapes d’un bon argumentaire * Qu’est ce qu’une objection ? * Traitement des objections * Exemple d’objection X. Présentation de l’offre * Les différents produits * Le service XI. Horaires et Planning type XII. Quelques produits XIII. Les moyens de financement XIV. Les garanties XV. Le lexique de la menuiserie XVI. A savoir XVII. Grille d’évaluation .

Les outils