SOMMAIRE

Introduction

I- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LA BANQUE POSTALE

II- DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE

III- LES PRECONISATIONS

IV- ANALYSE DES REPERCUSSIONS

V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE

Conclusion

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Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué ma deuxième année de professionnalisation au sein de La Banque Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié : - à la promotion de l’offre - au développement de la clientèle - à l’amélioration des performances organisationnelle de l’unité commerciale.

Constatant l’opportunité de La Banque Postale sur le marché des jeunes ?????, il parait intéressant de développer ce segment tout en restant dans une logique de fidélisation.

Nous analyserons tout d’abord le contexte de La Banque Postale, puis nous présenterons le diagnostic et les préconisations pour répondre à la problématique posée et enfin nous verrons les répercussions qu’engendre cette action et ferons les premières réflexions sur la mise en œuvre du projet.

Pour mieux analyser l’évolution de La Banque Postale au sein de son environnement, nous allons tout d’abord présenter le réseau de La Banque Postale, puis l’unité commerciale d’accueil.

Présentation du réseau

▪ Structure du réseau

Le réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 28 agences de proximité regroupées en 18 caisses locales, trois agences entreprises, deux agences habitats, une agence destinée aux collectivités, deux centres d’affaires dédiés aux professionnels et d’une plateforme téléphonique (Centre Contact Multimédia).corriger les chiffres et noms

▪ Organisation du réseau

Le réseau de la Banque Postale est déterminé par le groupe La Poste et adapté ensuite aux spécificités du marché local, qui conduit avant tout une stratégie destinée à conforter sa dimension